Подскажите, пожалуйста! В связи с извержением вулкана в Исландии авиакомпании отменяют рейсы. 22.04 мы должны лететь из Москвы (транзит через Амстердам) в Перу (перелет выполняется одной авиакомпанией KLM). Рейс, судя по всему, отменят… Что делать в данной ситуации? Тур и билеты были заказаны через турагента. Вернут ли нам деньги за билеты? Что делать с билетами на обратную дорогу (обратно летим через Париж другой авиакомпанией Air France)? И вернут ли нам деньги за тур? (договор заключен с турагентом, а не с туроператором)
Помогите, пожалуйста!
Помогите, пожалуйста!
2010-04-18
Анна, 23, Уфа
Здравствуйте, Анна.
Практически все авиакомпании в связи с непредвиденной ситуацией, связанной с извержением вулкана, беспрепятственно возвращают стоимость билетов по отмененным рейсам или переоформляют билеты на другие даты без доплаты. Вам нужно обратиться к вашей туристической компании, чтобы они сдали или перенесли билет и бронь отеля. Вы можете заключить дополнительное соглашение к договору и перенести дату путешествия.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-04-20
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
