Туроператор за 2 дня до отъезда сменил отель (ваучер уже выдал). Мы не хотим менять отель. Можем ли мы отказаться от поездки или изменить даты?
2010-03-10
Игорь, 37, Россия
Здравствуйте, Игорь.
Условия изменения договора, в том числе места размещения туристов, должны регламентироваться договором. Если конкретный отель был для туриста существенным условием, указанным в договоре, то изменение такого условия возможно только с согласия потребителя. Отказ от договора в таком случае будет правомерным. Но если отель не был указан в договоре и не был оговорен сторонами как неизменное условие договора, то замена его на отель равной категории, без ухудшений условий отдыха, может производиться по усмотрению турфирмы.
Судебная практика по спорам, возникшим вследствие замены отеля, разнообразная. Вы можете посмотреть характерные судебные решения в разделе онлайн консультаций на сайте Юридического Агентства «Персона Грата», Консультация №15 содержит судебную практику.
Судебная практика по спорам, возникшим вследствие замены отеля, разнообразная. Вы можете посмотреть характерные судебные решения в разделе онлайн консультаций на сайте Юридического Агентства «Персона Грата», Консультация №15 содержит судебную практику.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-03-16
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
