Уважаемый Георгий!
Я являюсь турагентом. Забронировала для своих туристов тур в Тайланд на 1 января. Мои туристы передумали и отказались от тура. Оператор выставил нам 50% штрафа (76000 руб.) за аннуляцию тура, ссылаясь на якобы плохое отношение отеля к русским туристам и выставленный отелем штраф. До наступления тура ещё 50 дней.
Насколько правомерны действия оператора?
С уважением, Елена.
Я являюсь турагентом. Забронировала для своих туристов тур в Тайланд на 1 января. Мои туристы передумали и отказались от тура. Оператор выставил нам 50% штрафа (76000 руб.) за аннуляцию тура, ссылаясь на якобы плохое отношение отеля к русским туристам и выставленный отелем штраф. До наступления тура ещё 50 дней.
Насколько правомерны действия оператора?
С уважением, Елена.
2009-11-15
Елена, 49, Санкт-Петербург, Россия
Здравствуйте, Елена.
Правомерны действия туроператора или нет, зависит, во-первых, от условий Вашего с ним договора, а во-вторых, от его отношений с партнёрами. По общему правилу, при отказе туриста от поездки подлежат возврату уплаченные средства за вычетом фактически произведённых расходов.
Более подробный ответ возможен после изучения документов.
Более подробный ответ возможен после изучения документов.
С уважением, Мохов Георгий.
2009-11-15
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
