Здравствуйте, Георгий!
Скажите, имеет ли право Туроператор требовать предоставить оригинал платежного документа, доказывающий не оказанную услугу? Копия Туроператора не устраивает и без оригинала он отказывается рассматривать претензию. Какие могут быть мои действия? Срок ответа на претензию истек 31.10.09
Заранее спасибо!
Скажите, имеет ли право Туроператор требовать предоставить оригинал платежного документа, доказывающий не оказанную услугу? Копия Туроператора не устраивает и без оригинала он отказывается рассматривать претензию. Какие могут быть мои действия? Срок ответа на претензию истек 31.10.09
Заранее спасибо!
2009-11-02
Наталья, 27, Россия, набережные челны
Здравствуйте, Наталья.
Закон не устанавливает порядок предъявления претензий, установлен лишь срок. Какие конкретно требуются документы в доказательство предъявленных требований, зависит от содержания этих требований и обстоятельств конфликта. Если туроператор не отвечает на вашу претензию, готовьте исковое заявление и обращайтесь в суд. Если вам нужна помощь в составлении искового заявления, обращайтесь в наш юр.отдел, вам пришлют документ электронной почтой.
С уважением, Мохов Георгий.
2009-11-03
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
