Штрафы по туру

Здравствуйте, хотелось бы проконсультироваться по вопросу отказа от турпоездки.

23 октября 2009 года (пятница) я заключила договор с турфирмой на поездку в Египет, номер — сингл, оставив предоплату в размере 30%. В понедельник (26 октября) мне обещали перезвонить и подтвердить бронь, чтобы максимум во вторник я довезла деньги. Но не дожидаясь звонка, я позвонила сама с утра, так как хотела поскорее решить следующий вопрос: у меня появилась попутчица и мы собираемся выкупить путевку в тот же отель, только номер на двоих. 26.10. в обед оказалось, что менеджера, оформлявшего мне тур вообще сегодня не будет, размер штрафа, если он вообще в данном случае предусмотрен, мне никто из сотрудников назвать не может, объясняя это «неработой» сегодня туроператора (через которого будет осуществляться поездка) Вопрос: должна ли я в этом случае платить штраф и в каком размере?

2009-10-26

Елена, 26, Москва

Здравствуйте, Елена.

Из вашего вопроса совершенно не понятно в связи с чем и на каком основании может быть штраф по туру, от которого вы не отказываетесь. Обратитесь к содержанию вашего договора с турфирмой, в нем должны быть указаны условия изменения договора и последствия отказа от договора.
Вы можете воспользоваться оперативной помощью юриста по мобильному телефону, который размещен на сайте Юридического агентства «Персона Грата»

С уважением, Мохов Георгий.

2009-10-27

Мохов Георгий, Юрист — консультант

О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.