Здравствуйте! Мы с мужем собираемся ехать в Нью-йорк (12.08.08), оплатили билеты Москва-Нью-йорк и муж в результате несчастного случая порвал связки коленного сустава, сейчас ему требуется операция, наш тур агент говорит что возврат денег не возможен и мы теряем всю сумму в случае отказа. Застрахованы от несчастного случая мы не были, так как нам не разъяснили возможности и нюансы страховок и вобще на наши вопросы о страховании говорили, что нам это не нужно. Ответьте пожалуйста, правда ли то, что мы не можем сейчас сдать авиабилеты без значительных финансовых потерь? спасибо.
2008-07-15
Яна, 23, Россия, Свердловская обл., г. Асбест
Здравствуйте, Яна.
Воздушный Кодекс РФ устанавливает общее правило — возможность отказа пассажира от перевозки с удержанием не более 25% стоимости билета. Но авиакомпания вправе устанавливать специальные тарифы на перевозку. Недорогие билеты в Нью-Йорк часто продаются с условием невозможности их обмена и возврата, отметка «невозвращаемый» должна стоять в авиабилете.
Страховка от несчастного случая в вашей ситуации не имеет никакого значения, вам нужна была страховка «от невыезда», покрывающая расходы на случай невозможности совершить поездку.
Вы можете предъявить требование о возврате стоимости билета авиакомпании, если вам выписан авиабилет. Если билета на руках нет, то требовать возврата оплаты вы можете только с туристической компании, в этом случае перспективы спора будут зависеть от договора. Пожалуйста, приходите на консультацию, мы подготовим необходимые заявления. Координаты для связи посмотрите пожалуйста на сайте (переход по фотографии).
Страховка от несчастного случая в вашей ситуации не имеет никакого значения, вам нужна была страховка «от невыезда», покрывающая расходы на случай невозможности совершить поездку.
Вы можете предъявить требование о возврате стоимости билета авиакомпании, если вам выписан авиабилет. Если билета на руках нет, то требовать возврата оплаты вы можете только с туристической компании, в этом случае перспективы спора будут зависеть от договора. Пожалуйста, приходите на консультацию, мы подготовим необходимые заявления. Координаты для связи посмотрите пожалуйста на сайте (переход по фотографии).
С уважением, Мохов Георгий.
2008-07-15
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
