Подскажите, полтора месяца назад купили путевки в Индонезию, вылет через две недели, но сейчас на островах происходят землетрясения с жертвами, их уже более 2500 человек. Мы обратились в турагенство с просьбой расторгнуть договор либо перенести наш отдых в другое место, безопасное для жизни, но нам сказали, что опасаться нечего, нас это не затронет летите и отдыхайте, но мы категорически хотим лететь в безопасное место. Имеем ли мы на это право, если при заключении договора была подписана страховка на всю сумму от невылета!?
2009-10-01
Наталья, 25, Россия, Тверь
Здравствуйте, Наталья.
Если подтверждающей информации об опасности места отдыха нет, то расторжение договора производится по общим правилам — в связи с существенным изменением обстоятельств, при этом, как правило, возвращается стоимость тура за вычетом фактических расходов турфирмы, понесенных при исполнении договора и подтвержденных документально. В некоторых случаях эти средства могут быть возвращены или предложен альтернативный отдых.
Основания компенсации по страховке «от невыезда» необходимо смотреть в договоре страхования. В нем должен быть перечень страховых случаев и ограничения по выплате.
Для оценки ситуации необходимо видеть договор.
С уважением, Мохов Георгий.
2009-10-02
Мохов Георгий, Юрист — консультант
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
