Мною был куплен тур в отель 5*, по приезду в аэропорт мне выдали документы с названием другого отеля 5*, по подписанному договору мне могут заменить отель проживания на равнозначную 5* что мне и дали.
1. Могу ли я предъявить претензию турагентству о замене отеля, ведь по сути и договору отель заменить могут, а договор мной подписан. Как доказать, что отель хуже?
1. Могу ли я предъявить претензию турагентству о замене отеля, ведь по сути и договору отель заменить могут, а договор мной подписан. Как доказать, что отель хуже?
2009-09-10
Олеся, 32, Москва
Здравствуйте, Олеся.
В случае, если размещение в конкретном отеле было для вас существенным условием, то вы вправе требовать возмещения убытков. Доказать уровень отеля можно фото и видео материалами, описанием в каталоге.
С уважением, Мохов Георгий.
2009-09-11
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
