Через туроператора «12 месяцев Отдых» куплена путевка в подмосковный Детский санаторно-оздоровительный лагерь «Искорка» на 18 дней, для девочки 8 лет. После пребывания в лагере 12 дней ребенок споткнулся об кусок арматуры торчащий из земли на газоне у корпуса и сломал руку. Силами родителей был доставлен в НИИ детской хирургии и травматологии, где была оказана медицинская помощь и наложен гипс на руку (зафиксирован перелом обеих костей со смещением).
Вопрос: К кому и как составить претензию?
На какую компенсацию можно рассчитывать?
Страховщиком по договору является ОАО «ВСК».
В договоре: основания для выплаты возмещения по договору страхования ответственности Фирмы, либо выплаты денежной суммы по банковской гарантии в разделе «К существенным нарушениям Фирмы договора относятся:
— наличие в туристическом продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристического продукта.
Прошу Вас проконсультировать.
С уважением Алексей (папа ребенка)
Вопрос: К кому и как составить претензию?
На какую компенсацию можно рассчитывать?
Страховщиком по договору является ОАО «ВСК».
В договоре: основания для выплаты возмещения по договору страхования ответственности Фирмы, либо выплаты денежной суммы по банковской гарантии в разделе «К существенным нарушениям Фирмы договора относятся:
— наличие в туристическом продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристического продукта.
Прошу Вас проконсультировать.
С уважением Алексей (папа ребенка)
2009-06-30
Алексей, 49, Москва
Здравствуйте, Алексей.
Вы можете предъявить исковое требование о возмещении убытков, включая расходы на лечение непосредственно средству размещения или туроператору. Перспективы иска зависят от доказательств вины — нарушения требований безопасности. Страховая компания, предоставившая финансовое обеспечение туроператору, возмещает реальный ущерб, причиненный существенным нарушением условий договора — стоимость услуг оплаченных, но не оказанных или оказанных некачественно. Степень «существенности» нарушения определяется судом в каждом конкретном случае.
Пожалуйста, обращайтесь в юротдел ЮА «Персона Грата», вам подготовят необходимые документы.
Пожалуйста, обращайтесь в юротдел ЮА «Персона Грата», вам подготовят необходимые документы.
С уважением, Мохов Георгий.
2009-07-01
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
