Скажите, в связи с банкротством туроператора «Детур», какие перспективы вернуть деньги, если ни билетов ни ваучера на руках еще нет и вылет на 12 июля. Турагент говорит отказывайтесь от тура и пишите в «Детур» отказ.
2008-07-01
Ольчик, 21, Москва
Здравствуйте, Ольга.
Это непростая ситуация. Если вам не оказаны услуги по договору, вы вправе предъявить требования туроператору или страховой компании-гаранту (у «Детура» страховая компания РОСНО). Туристы, которым в Турции пришлось заплатить повторно за размещение в отеле, могут предъявить требование в страховую компанию и подтвердить убытки соответствующими документами — выпиской из отеля, чеком на повторную оплату.
В вашей ситуации нет доказательства того, что ваша услуга не будет оказана в будущем — пока это только сообщения в прессе. Вы можете написать туроператору заявление с требованием предоставить проездные и туристские документы — ваучер, билет. Если документы не предоставят и вы никуда не улетите, в этом случае произойдет нарушение договора и у вас появится основание для заявления о компенсации в страховую компанию. В любом случае у вас есть право на судебную защиту. Пожалуйста обращайтесь за помощью к нашим юристам, вам помогут в подготовке необходимых документов, координаты на сайте, для перехода на сайт нажмите на мою фотографию в разделе.
В вашей ситуации нет доказательства того, что ваша услуга не будет оказана в будущем — пока это только сообщения в прессе. Вы можете написать туроператору заявление с требованием предоставить проездные и туристские документы — ваучер, билет. Если документы не предоставят и вы никуда не улетите, в этом случае произойдет нарушение договора и у вас появится основание для заявления о компенсации в страховую компанию. В любом случае у вас есть право на судебную защиту. Пожалуйста обращайтесь за помощью к нашим юристам, вам помогут в подготовке необходимых документов, координаты на сайте, для перехода на сайт нажмите на мою фотографию в разделе.
С уважением, Мохов Георгий.
2008-07-01
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.