Большую часть жизни мы проводим на работе: кто-то в офисе, кто-то за его пределами, но неоспоримо, что время, которое мы проводим с коллегами (минимум 40 часов в неделю!), несравнимо больше активного времени, проводимого дома. Поскольку основную часть дня ты проводишь с чужими людьми в замкнутом пространстве без возможности уклониться от контакта, то тут часто возникают сложности общения. Невозможность сдерживаться у одних попадает на сложность восприятия других, отсюда и получаем конфликтные ситуации, которые мы вынуждены ежедневно преодолевать.
Каждый раз разговоры на повышенных тонах или откровенные крики в офисе у меня вызывают искреннее недоумение. Вроде не пьяные русские туристы на стойке отеля в Турции, вроде никто никому ничего не уронил на ногу, и кажется, на работу принимали по профессиональным качествам, а не по способности громко скандалить, и вот вопрос: «Чего орем?!»
Никак у нас не приживается в офисах западный стиль делового общения, в котором непозволительно в хамской форме общаться с коллегами. Возможно, если бы за такое поведение следовало наказание или судебное разбирательство с выплатой компенсации, работать стало бы проще. У нас же каждый маломальский начальник мнит себя «в макушку целованным», кому дозволено отрываться на зависимых от него почем зря, потому что с утра встал не с той ноги. Не так свистишь, низко летаешь, и еще масса поводов находится для выговора попавшим под руку. Опять вопрос: «А кто тебе, собственно, право давал?!» Крепостное право отменили давно, люди пришли к тебе на работу, а не душу продали, так почему ты устраиваешь разнос тем, кто не может ответить, а не брызжешь слюной в лицо вышестоящему?
Причем такое поведение отдельных персонажей не зависит от уровня компании. Это могут быть корпорации с мировым именем, а может быть захудалая конторка на задворках экономики, но я за всю свою многолетнюю практику не видела ни одного обоснованного случая офисного крика. Если у тебя претензии по качеству выполняемой работы – обоснуй, объясни, переспроси. Если у тебя вопросы к квалификации – ставь вопрос о соответствии. Если ты не согласен с оппонентом – от того, что ты кричишь, твои аргументы весомее не станут. А если тебя не понимает 10 человек и с 10-го, как тебе кажется, раза, тогда все-таки вопрос к тебе – можешь ли ты формулировать свои поручения.
Самое парадоксальное, что все прекрасно знают, что криком делу не поможешь. Глупые не станут умнее, а медленные быстрее. Сколько черепаху не пинай, она спринтером не станет. А вот то, что бесконечные показательные выступления на совещаниях или переход на личности совершенно дестабилизируют работу – примеров тому масса. В моей практике одна дама, назначенная начальником, оперативно развалила действующий отдел, провалив работу службы по всему направлению только тем, что всегда и все, сделанное не ее руками, было плохим/глупым/неправильным. Не говоря о деловых бумагах, переписать заявление на отпуск 6 раз – легко! Предоставить объяснительную, почему твой брат назначил свадьбу именно в июле и почему тебе там надо быть – да тоже не вопрос! Известная истина: «Говори человеку, что он свинья, и он захрюкает» здесь имеет прямое значение. Чем больше ты отдаешь негатива, тем больше его возвращается к тебе. Люди злятся, потом, извините, «тупят» в страхе быть «обласканными» в очередной раз, отношения в коллективе портятся, а у кого-то случаются нервные срывы, потому что доселе на него никто голос не повышал уже лет 15 как. И все это за собой ничего не влечет, кроме разрушения.
Коллеги, очнитесь! И спуститесь в конце концов на землю. Мы приходим работать, а не наживать врагов или дружить. В офисе не должно быть личного в приоритете. У всех свои проблемы за стенами этой банки, в которой мы оказались в силу обстоятельств. Никому нет дела до того, что тебя с утра искусал кот, у начальницы ПМС или магнитные бури. Твой помощник не виноват, что жена не пустила на рыбалку или у тебя похмелье. Почему я, поругавшись с домашними с утра, не срываю зло на подчиненных, а другие это могут позволить? Найдите применение своим скандальным талантам и реализацию комплексов за пределами рабочего дня, а поиски «недоумков» начните со своего отражения.
Очевидно, что умный человек тем и отличается, что умеет держать своих тараканов при себе. Комфортного вам рабочего климата!
