Здравствуйте!
Собирались с дочкой в Прагу с 30.12.10 (тур на одну неделю). Оформили договор и оплатили предоплату 5000 рублей 11.11.10 для бронирования (как пояснила сотрудник турфирмы). 09.12.10 стало ясно, что меня не отпускают с работы. 10.12.10 я приехала в турфирму и сообщила, что вынуждена отказаться от тура. Заявления при этом я не писала (никто не сказал в турфирме, что это нужно). Потом мне перезвонили из турфирмы и сообщили, что я должна буду оплатить штраф в размере полной стоимости авиабилетов и не менее 50% от стоимости самой путевки.
Вопрос: должна ли я приезжать в турфирму и платить этот штраф? Могу ли я проигнорировать это заявление сотрудника турфирмы?
С уважением, В.
Собирались с дочкой в Прагу с 30.12.10 (тур на одну неделю). Оформили договор и оплатили предоплату 5000 рублей 11.11.10 для бронирования (как пояснила сотрудник турфирмы). 09.12.10 стало ясно, что меня не отпускают с работы. 10.12.10 я приехала в турфирму и сообщила, что вынуждена отказаться от тура. Заявления при этом я не писала (никто не сказал в турфирме, что это нужно). Потом мне перезвонили из турфирмы и сообщили, что я должна буду оплатить штраф в размере полной стоимости авиабилетов и не менее 50% от стоимости самой путевки.
Вопрос: должна ли я приезжать в турфирму и платить этот штраф? Могу ли я проигнорировать это заявление сотрудника турфирмы?
С уважением, В.
2010-12-10
Валентина, 70, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Валентина.
Закон не допускает наложение штрафа или иной неустойки при отказе потребителя от договора. Это неправомерно, и ни один суд не примет решение взыскать с вас штраф в такой ситуации.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-12-16
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
