Штраф за авиабилет

Сестра прислала приглашение в Чехию. Турагенство оформляло документы мне и мужу — визу по частному приглашению, договора не предоставили (типа по свойски знакомая), деньги за оформление взяли, перед отправлением документов турагент (документы были у нее месяц) не проверила приглашения, оказалось, что в приглашении одна буква неправильно. Отправила документы в Москву в другую фирму, где оформлялись документы по генеральной доверенности для постановки визы. При первой подаче документы не приняли в посольстве, так как у мужа в приглашении не правильно стояла буква. Послали второе приглашение там тоже что-то было не так. Оформили через партнеров визу в Москве мужу, с моими документами было все нормально. Взяли деньги за срочность и за приглашение, которое делало турагенство. Туристический агент в Москве заверил, что визы поставят, надо ехать в Москву брать билеты, и заказала нам билеты в Москве в Чехию. Взяли деньги за срочность — 3 дня, делали неделю. Мол, на вокзале принесут все документы, а вы отдаете деньги за билеты. Когда мы подъезжали к Москве, сообщили, что мужу поставили визу, а мне нет. Сказали, нужно еще заплатить штрафные санкции за возврат билетов. Когда приехали в Москву не отдавали документы, после споров отдали. Сказали, что все нормально, билеты сдали. Просила помочь поставить мне визу, отказали. Представляете наше потрясение когда мы все узнали. Приехали домой и через месяц пришло письмо, что надо оплатить штрафные санкции за билеты. Иначе подают в суд. Турагенство находится в помещении, где адвокатская контора — в случае чего они им во всем помогают. Не знаю, что делать помогите, понесла моральные, материальные убытки. Есть ли закон о помощи в таких ситуациях, что делать. За раннее благодарна.