Здравствуйте!
Купили тур на 5 чел — круиз по волге Москва-Тверь-Москва на 3 дня, но из-за смога пункт отправления был изменен. Через сутки нахождения на теплоходе стало понятно, что он никуда не отправится, пришлось сойти с него. Как нам вернуть деньги за путевки и какой документ должны были выдать на судне удостоверяющий, что мы покинули его?
Купили тур на 5 чел — круиз по волге Москва-Тверь-Москва на 3 дня, но из-за смога пункт отправления был изменен. Через сутки нахождения на теплоходе стало понятно, что он никуда не отправится, пришлось сойти с него. Как нам вернуть деньги за путевки и какой документ должны были выдать на судне удостоверяющий, что мы покинули его?
2010-08-07
Анжела, 32, Ростов
Здравствуйте, Анжела.
Вам нужно обратиться в турфирму с претензией на возврат денежных средств. В случае, если турфирма откажется это сделать, Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.
В любом случае, если вы не достигните договоренности о сумме возврата, необходимо формализовать ваше требование. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел, вам составят мотивированную претензию или исковое заявление. Координаты для связи на сайте.
В любом случае, если вы не достигните договоренности о сумме возврата, необходимо формализовать ваше требование. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел, вам составят мотивированную претензию или исковое заявление. Координаты для связи на сайте.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-08-12
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
