Добрый день!
18 ноября должна улететь в Египет. По договору тур длится 11 дней, 12 ночей, но сейчас узнаю, что вылет будет 18.11 в 21-00, а обратно- 29.11 в 2 часа ночи. Получается отдых 10 дней, 10 ночей. Могу ли я требовать возврата денег за 1 день? Кто виноват — туроператор или турфирма, в которой куплен тур?
Заранее спасибо.
18 ноября должна улететь в Египет. По договору тур длится 11 дней, 12 ночей, но сейчас узнаю, что вылет будет 18.11 в 21-00, а обратно- 29.11 в 2 часа ночи. Получается отдых 10 дней, 10 ночей. Могу ли я требовать возврата денег за 1 день? Кто виноват — туроператор или турфирма, в которой куплен тур?
Заранее спасибо.
2008-11-09
Ольга, 37, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Ольга.
Если вам предоставлено проживание фактически не соответствующее договору, вы вправе потребовать возврата разницы в стоимости. Для доказательства вам потребуется подтверждение от отеля о времени проживания. Закон допускает предъявление претензии любому лицу, на ваш выбор, турагенту или туроператору.
С уважением, Мохов Георгий.
2008-11-09
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
