Обратилась в турагентство с подбором тура в Финляндию на 27.12.2011 на две недели, ждала подтверждения тура более трех суток. Ничего внятного не говорили, у меня был принципиальный вопрос по наличию двухкомнатного номера. Я отказалась от тура в день, когда его подтвердили, т.к это новый год, и такие номера просто улетают со скоростью света, я ждать больше не могла и обратилась к другому теперь уже туроператору, который мне все забронировал в день обращения. Я связалась с фирмой, которая трое суток не могла ничего забронировать и сказала, что откалываюсь от тура, на что мне сказали, что более часа назад все подтвердили. Должна ли я платить штраф турфирме и туроператору, с которым они работают, если отказ в день подтверждения брони? Т.е, более чем за 40 дней до начала тура.
Зараниее спасибо.
Зараниее спасибо.
2011-11-04
Яна, 32, Москва
Здравствуйте, Яна.
В данном случае существенное значение имеет срок, в который по договору фирма должна сообщить о подтверждении бронирования или о невозможности такого подтверждения. Если тур был подтвержден в установленный срок, то, согласно Закону о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю понесенные им расходы, связанные с выполнением обязательств по данному договору.
С уважением, Мохов Георгий.
2012-02-02
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
