Георгий, добрый день! 31.10.2011 г. приобрели путёвку в Тайланд на двоих, вылет 26.11.2011 г. на 15 дней, рейс чартер из Новосибирска и обратно, проживание в отеле, в 2-х местном номере. Вчера на работе произошёл форс-мажор, и я не могу лететь в отпуск, о чём я проинформировала турфирму, с которой и заключала договор, они мне ответили, что вернут мне только 10-15% от стоимости путёвки, правильно ли это? Страховки от невыезда нет. Заранее спасибо.
2011-11-04
Мищенко Лидия, 27 лет, г. Новосибирск, Россия
Здравствуйте, Мищенко Лидия.
В соответствии с законом о Защите прав потребителей отказаться от исполнения договора об оказании услуг турист может только при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, удержание с потребителя части денежной суммы в процентном отношении к цене услуги законодательством не предусмотрено.
С уважением, Мохов Георгий.
2012-02-02
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
