Внесли аванс за путевку в Египет (Хургада) 28,01,2011- 10 т. руб. общая стоимость путевки 40 тр. вылетать должны 26.02.2011, но сложилась ситуация со страной (переворот), мы должны внести оставшуюся сумму до 4,02,2001 г. Имеем ли мы права на возврат аванса, если сейчас откажемся от путевки в связи с происходящими действиями с стране, угрожающими нашей жизни, в договоре написано, что при отказе 25 % от стоимости возьмут, если за 21 день отказаться. они должны вернуть 100% или удержать 25% от 40 000 руб (как раз наш аванс в 10 тр) или 2500 руб, т.е. 25% от 10 тр?
2011-01-31
Сергей, 33, Москва
Здравствуйте, Сергей.
Согласно требованиям Федерального закона об основах туристской деятельности, в случае объявления угрозы безопасности туристов, при расторжении договора должна возвращаться уплаченная стоимость. Удержание штрафов в этом случае неправомерно. Туроператор может предложить вам замену, зачет этих денег в счет другого тура.
С уважением, Мохов Георгий.
2011-02-03
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
