Добрый день! 16.04 я оплатила 100% стоимости тура в Турцию. Сегодня, 21.04, читая о непрекращающемся извержении вулкана решила, не дожидаясь последнего момента и сидения в аэропорту, обезопасить себя и либо отказаться от тура вообще, либо застраховаться от невыезда. Выяснилось, что страховка от невыезда не покрывает форс-мажорные обстоятельства, а при отказе от тура я получу только половину — стоимость отеля, т.к. билеты уже, якобы, оплачены. Не получится ли так, что я и на отдых не полечу, и денег не верну? Как я могу поступить в данной ситуации, тем более, что до вылета еще 15 дней. Заранее благодарю за совет!
2010-04-20
Анна, 35, Тверь, Россия
Здравствуйте, Анна.
Односторонний отказ туриста от договора, как правило, влечет за собой удержание фактических расходов, которые понесла турфирма при для организации тура. Размер удержания рассчитывается индивидуально и зависит от особенностей тура — тарифа авиаперевозки, штрафов гостиницы. Я не могу дать вам окончательный совет, неизвестно, как будет складываться ситуация с вулканом. Если вылет по какой-то причине не состоится, то вы можете требовать переноса сроков поездки с сохранением состава услуг, за которые вы заплатили.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-04-21
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
