Мы с мужем в феврале 2010 г. купили недельный тур на Сицилию. Поездка должна состояться с 7 по 14 мая. Можем ли мы отказаться от поездки с возвратом стоимости тура в связи с извержением вулкана в Исландии?
2010-04-19
Валентина Сергеевна, 64, Россия, Москва
Здравствуйте, Валентина Сергеевна.
Турист вправе в любой момент отказаться от договора. Возврат стоимости турпродукта в таком случае производится за вычетом фактических расходов, понесенных турфирмой для целей исполнения договора, то есть стоимость оплаченного проживания в гостинице и авиабилета, если их не возвращают контрагенты туроператора, может быть удержана. Порядок расторжения договора и возврата денег должен быть указан в договоре.
Если отказ был вынужденный, в связи с существенным изменением обстоятельств или ухудшением условий путешествия, то последствия расторжения договора определяет суд, исходя из справедливого распределения расходов между сторонами (ст. 451 ГК).
Если отказ был вынужденный, в связи с существенным изменением обстоятельств или ухудшением условий путешествия, то последствия расторжения договора определяет суд, исходя из справедливого распределения расходов между сторонами (ст. 451 ГК).
С уважением, Мохов Георгий.
2010-04-20
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
