Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я хочу расторгнуть договор с турфирмой в связи с наводнением в Египте, то турфирма должна выплатить все деньги или только часть? Заранее спасибо.
2010-01-19
Сергей, 28, Россия, Уфа
Здравствуйте, Сергей.
Порядок расторжения договора должен быть указан в самом договоре. По правилу, установленному законом о защите прав потребителей, вы вправе в любой момент отказаться от договора при условии возмещения турфирме фактических затрат, которые понесла турфирма для организации вашего путешествия. Соответствующие затраты должны быть подтверждены документально.
Если у вас есть основание для отказа в связи с угрозой вашей безопасности, и есть доказательства этой угрозы — решения органов власти об опасности выезда в данный регион, то вы вправе рассчитывать на возврат всей суммы по договору, об этом указано в ст.14 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
Если у вас есть основание для отказа в связи с угрозой вашей безопасности, и есть доказательства этой угрозы — решения органов власти об опасности выезда в данный регион, то вы вправе рассчитывать на возврат всей суммы по договору, об этом указано в ст.14 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
С уважением, Мохов Георгий.
2010-01-27
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
