Здравствуйте. 22.10.2009 — заключили договор с фирмой о поездке в Египет, в составе 5 человек, сделали предоплату. На следующий день нам сообщили, что подтвердили поездку только троим, отель на стопе. Мы отказались. Далее последовало, что в случае отказа, нам вернут, только 50 процентов. Но ведь мы оговаривали количество человек не три, а пять. Настаивая на том, что это не наша вина, что и в договоре указано пять человек, попросили вернуть нам всю сумму. Согласны вернуть третью часть, т.к. в забронированном туре значится двое взрослых. Т.е. разделить сумму штрафа на троих. Что делать, как вернуть сумму полностью?
2009-10-23
Ольга, 38, Москва
Здравствуйте, Ольга.
В вашем случае следует обращаться в суд. У вас есть правовые основания для требования и все шансы получить возмещение полной стоимости тура. Пожалуйста, обращайтесь в наш юридический отдел, вам подготовят исковое заявление и дадут рекомендации. Возможно предъявленное исковое заявление побудит турфирму к досудебному решению конфликта.
С уважением, Мохов Георгий.
2009-10-27
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
