Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мы с женой решили поехать в Европу и сдали агентству паспорта на визу под определенный тур. Но, мы не заключали договора с агентством и не платили никаких денег за бронь гостиницы и билеты. Только за визы. Визы открыли, но мы отказались от поездки. Сейчас агентство нам не хочет возвращать паспорта, хотят выставить штрафные санкции, мотивируя, что они своим партнерам уже все оплатили за нас… Это же абсурд?!
2009-09-02
Игорь, 35, Москва
Здравствуйте, Игорь.
Вероятнее всего для оформления визы необходимо было оформить бронь гостиницы и авиабилет, что и привело к затратам турагентства. Отказ заказчика от договора влечет за собой определенные правовые последствия, но они должны быть отражены в договоре. При отсутствии договора неустойка применяться не может. Удержание паспортов так же неправомерно.
С уважением, Мохов Георгий.
2009-09-04
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
