Добрый день.
Если туристы забронировали тур и его туроператор сначала подтвердил. Потом предложил сделать замену на другую дату и в другой отель (т.к. не набирается группа). Туристы сначала соглашаются, а на следующий день отказываются (не устраивает дата). Туроператор выставляет штраф 50%. Обязаны ли туристы выплачивать штраф?
2008-07-30
Елена, 39, Россия
Здравствуйте, Елена.
В случае одностороннего отказа туриста от забронированного тура (расторжения договора), туристическая компания вправе удержать при возврате средств свои фактические расходы, которые произведены для исполнения договора — платежи перевозчику, отелю и т.п. Расходы должны быть подтверждены документально. Взыскание штрафов в процентном соотношении к стоимости тура, неправомерно.
С уважением, Мохов Георгий.
2008-07-31
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
