Мы с семьей купили путевки в Турцию, в аэропорту меня с ребенком не пропустили пограничники, т.к. на фотографии ребенка, вписанного в мой загранпаспорт, не было печати ОВИРа, фирма, к которой я обратилась с претензией, объяснила, что я должна подавать в суд на ОВИР, т.к. выдача загранпаспортов не в компетенции тур-фирмы! Так ли это? Как мне поступить?
2008-06-25
Людмила, 38, Н.новгород
Здравствуйте, Людмила.
Такая ситуация встречается не редко, и нам периодически задают вопрос, кто ответственен за это упущение, в каком нормативе указан порядок вписания ребенка в заграничный паспорт родителя и вклеивания фотографии ребенка, какую позицию занимает суд при рассмотрении иска туриста о возврате стоимости тура. По судебной практике государственный орган, выдавший заграничный паспорт, не несет ответственность за технические ошибки, допущенные при его оформлении. Пожалуйста прочитайте консультацию №14 в разделе «юридические он-лайн консультации» по вашему вопросу, в справке есть судебное решение и норматив — Приказ МВД РФ о порядке выдачи загранпаспортов, на сайт переходите нажав на фотографию в разделе консультаций.
Туристическая компания несет ответственность в том случае, если оформление загранпаспорта входило в круг её обязанностей. По закону о порядке въезда в РФ и выезда из РФ гражданин должен иметь действующие документы для пересечения границы, ответственность за легальность этих документов лежит на самом гражданине. Однако есть судебные решения и в пользу туристов, в ситуации, когда не выпустили ребенка из-за того, что его фотография не вклеена в паспорт родителя. Турфирма обязана донести до туриста информацию о пограничных правилах, и предупредить о необходимости вклеить фото ребенка старше 6 лет в паспорт родителя.
Туристическая компания несет ответственность в том случае, если оформление загранпаспорта входило в круг её обязанностей. По закону о порядке въезда в РФ и выезда из РФ гражданин должен иметь действующие документы для пересечения границы, ответственность за легальность этих документов лежит на самом гражданине. Однако есть судебные решения и в пользу туристов, в ситуации, когда не выпустили ребенка из-за того, что его фотография не вклеена в паспорт родителя. Турфирма обязана донести до туриста информацию о пограничных правилах, и предупредить о необходимости вклеить фото ребенка старше 6 лет в паспорт родителя.
С уважением, Мохов Георгий.
2008-06-25
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
