Мной был заказан недельный тур в Римини (Италия). За сутки до вылета я получила отказ в визе. Страховки от невыезда не было. Могу ли я требовать возврат хоть какой-либо суммы от фирмы. Отказ получила впервые, причину пока не знаю. На счету куча шенгенских виз в ЕС.
2010-09-15
Виктория, 42, Екатеринбург
Здравствуйте, виктория.
В соответствии со ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
Но необходимо учитывать, что данная норма применяется в случае отсутствия вины со стороны турфирмы. Ваш вопрос требует изучения документов, применяемых при оформлении тура. Пожалуйста, присылайте копии документов с описанием конфликта в юридический отдел, вам подготовят юридическое заключение. Контактная информация для направления запроса на сайте ЮА «Персона Грата».
Но необходимо учитывать, что данная норма применяется в случае отсутствия вины со стороны турфирмы. Ваш вопрос требует изучения документов, применяемых при оформлении тура. Пожалуйста, присылайте копии документов с описанием конфликта в юридический отдел, вам подготовят юридическое заключение. Контактная информация для направления запроса на сайте ЮА «Персона Грата».
С уважением, Мохов Георгий.
2010-09-17
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
