Как отменить уже оплаченный заказ на Вайлдберис — один из частых вопросов клиентов сети. Сделать отмену можно через личный кабинет на компьютере или через мобильное приложение. И тот, и другой варианты одинаково действенные.
Отмена заказа на Вайлдберис в браузере компьютера
Wildberries — полноценный маркетплейс с полным набором сервисов. В нем все предусмотрено для удобства клиентов. Причины, по которым покупатели желают отменить заказ, бывают разными:
- не рассчитали бюджет;
- передумали делать покупку;
- не успеваете забрать заказ.
yandex_ad_1
Для коррекции своего заказа откройте сайт Wildberries, при необходимости авторизуйтесь в учетной записи. Когда войдете в личный кабинет, найдите вкладку «Доставки». Она расположена на верхней панели. В выпадающем меню можно видеть все свои отправления. Наведя курсор мыши на строку «Подробнее о доставке», можно сделать отмену заказа. Свое действие нужно подтвердить нажатием кнопки «Да».

Интересно! Что продавать новичку на Вайлдбериз в 2022 году без сертификата
Существенный недостаток отмены — необходимость аннулировать всю доставку по накладной. Частично сделать это не получится. К сожалению, скидка постоянного покупателя будет пересмотрена и в случае полной отмены неоплаченного заказа, и при полностью оплаченной покупке.
Когда предоплата за выбранные товары уже внесена, за покупателем остается право отмены заказа. Единственным нюансом будет выбор способа возврата потраченных средств:
- банковская карта, с которой делалась покупка;
- баланс личного кабинета.
Делая заказ на Вайлдберис, будьте бдительны, чтобы случайно не выбрать платную доставку. Это тот случай, когда деньги не возвращаются.
yandex_ad_2
Сделать отказ от покупки можно на любом этапе ее формирования, кроме одного: когда она передана курьеру на доставку. В экстренном случае нужно незамедлительно связаться со службой поддержки. Всплывающее окно чата можно обнаружить справа в окошке сайта. Когда вы пошлете свое сообщение, дождитесь ответа от сотрудника маркетплейса.

Интересно! Что такое метавселенная простыми словами
Отмена заказа на Вайлдберис через мобильное приложение
Отменить оплаченный заказ на Вайлдберис в приложении так же просто и удобно, как и в десктопной версии. По статистике, большая часть пользователей заходит в каталог именно со смартфона. Поэтому для таких клиентов существует инструкция по отмене оплаченных заказов в мобильном приложении:
- Выберите на экране смартфона или планшета нужную программу.
- Войдите в раздел «Доставки».
- Просмотрите список отправлений и выберите символ «три точки» возле ненужного заказа.
- Из выпадающего меню выберите пункт «Отменить».
Если у вас возникли трудности при оформлении отказа, свяжитесь со специалистом из службы поддержки через «Мои обращения» в личном кабинете.
Удаленный заказ меняет свой статус с «Резерва» на «Закрыт» при его отмене. Подтверждением ваших действий будет пришедшее на адрес электронной почты письмо с сообщением об отмене доставки.
Итоги
Чтобы сохранить свои деньги, не совершайте импульсивных покупок. Если сомневаетесь в выборе, сразу вычеркните покупку из списка. Лучше получить пересчет размера скидки, чем платить за то, что не нужно покупать. Тем более, процент выкупа и скидка постоянного покупателя имеют свойство расти и восстанавливаться в размере. Продолжая делать эффективные покупки, вы быстро вернете свой дисконт.



