| Форум > Архив "Школа жён" > Октябрь 2007 года > Про обслуживание банковских карт |
Про обслуживание банковских карт
Нужен совет.
Ситуация следующая: больше года назад я открыла дебетовую карту в банке, год ей не пользовалась...
в понед. положила на неё определенную сумму, через день пришла смс, что сняли денег за годовое обслуживание (всё ОК, я так и предполагала), но после этого пришла смс, что сняли ещё определенную сумму непонятно за что, а сегодня ещё смс,ч то сняли такую же сумму за, как выяснилось, услугу "мобильный банк"...
вопрос в следующем: почему за 2 дня сняли 2-жды? кто-то может мне объяснить?
служба поддержки недоступна, предлагают "перезвонить позже", в отделении банка говорят.ч то это не их вопрос и все транзакции по карте они видят через 3-4 дня только и чейчас мне сказать ничего не могут ((
Ягодка © (24.10.2007 12:10)
Прямая ссылка
ну вот сейчас за весь год и снимут скорее всего
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
какие еще остались
кара © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну там переключат в службу обслуживания клиентов хотя бы)
Раз уж ей так нетерпится повзонить, почему бы нет?
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
да-да)) узнаю коллек из отдела обслуживания клиентов))))))))))))))))))))))))))))
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
???????)))))))))))))))))))))))))))))
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ой ой
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
значит нужно вспомнить,что мы на работе,а некоторым по хоязйству)))))))
фросяя © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
может?
Cecile © (24.10.2007 12:10)
Прямая ссылка
или вихтель?
Bastet © (24.10.2007 12:10)
Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10)
а ты сама тоже транзакции видишь через несколько дней? тогда придется подождать. Я никогда не сталкивалась с подобным до АБН АМРО в Москве
Jane-Kulinarka © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
нет, я вижу сразу... в смс стоят дата и время транзакции...
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну и в чем вопрос тогда? у тебя же по каждой из 3 транзакций написано за что она?
Jane-Kulinarka © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
нет, написано только дата, время и сумма
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну первый раз за обслуживание, второй раз за услугу, поэтому дважды)
ты ж сама написала?
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
нет, Жень...
за обслуживание сняли 1 раз, а за "мобильный банк" - два!
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну так услуга "мобильный банк" за год оплачивается, или каждый месяц?
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
каждый мес., но я год картой не пользовалась и сообщений никаких мне не приходило
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну вот сейчас за весь год и снимут скорее всего
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну ты можешь не пользоваться, но с тебя 12 раз в год снимут плату за услугу
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ясно (((
пошли они нах!
в моем зарплатном банке почему-то эта услуша вообще бесплатная!!!
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну вот это дело банка. ты подписалась на услугу - ты платишь. Как только на счету появляются деньги, они снимают за все месяцы, за которые не могли снять
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
я подписывалась на услугу в первые 3 мес. обслуживания ((((( я вспомнила...
а потом я должна была или продлить, или отказ автоматически, если не продлеваешь
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну значит за 3 снимут точно, и имеют право.
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
+1
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
за 3 я платила, когда карту брала - авансом как бы...
там оплачивалось годовое обслуживание и сразу эта услуга... я даже сумму помню и квиточек этот у меня еть - что я платила ((
Ягодка © (24.10.2007 13:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 13:10) Прямая ссылка
Юль, а может там автоматом продление, если не отказываешься?
Бенитка © (24.10.2007 13:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 13:10) Прямая ссылка
конечно
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
интернет-банка нет у тебя?
pobeg © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
pobeg © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
щас за весь прошедший год с тебя начнут тягать
breeze © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
breeze © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
пипец ((((
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну как деньги появились на счету - сняли все что должны были в течение года снять.
Манюня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Манюня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
нет... тогда бы снимали за все 12 мес. "мобильный банк", а так сняли только за 2!
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну узнай у них
Манюня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Манюня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
не могу ((( не отвечает служба поддержки ((
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
снимай все деньги, срочно:)))
Армания © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Армания © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
какие еще остались
кара © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ток позвонить
miaou © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
miaou © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
посмотри в контракт с этим банком, еси ты выбрала две эти службы, то за обе платит надо
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
дважды за 1 месяц??????
Ягодка © (24.10.2007 Ср 12:34)
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
конечно, две услыги же, причем разные
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
какие????
услуга одна - "мобильный банк"
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
а годовое обслуживание?
Jane-Kulinarka © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Если в пакет услуг к карте входит "мобильный банк", то имеют право, ИМХО, это как абонентская плата.
Буревестница © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Буревестница © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
_дважды_ за 1 месяц??????
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ну я так поняла, одну сумму за мобильный банк, одну - непонятно за что. Ту, которая "непонятно за что", - прояснять в клиентском отделе. А за мобильный банк - смотреть контракт.
Буревестница © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Буревестница © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
да небось дебит был на счёту, за него и сняли
1. сервис
2.
3.
элементарно, ватсон!
pf © (24.10.2007 12:10)
Прямая ссылка
pf © (24.10.2007 12:10)
interest это проценты по вкладу, их начисляют, а не снимают
Jane-Kulinarka © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
у меня нет вклада!
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
причем тут вклад? счёт был в негативе, хоть чуть чуть?
pf © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
pf © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
нет
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Юль, там реально 3 мульёна сняли, что такая спешка? ну перезвони пожже, выяснишь....
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенит, "позже" длится с 9 утра!!! я не могу дозвониться... и не факт, что это случится...
дело не в сумме, а в том, что если такое будет продолжаться и далше, то я потеряю много, причем непонятно на что!!!
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
узнай в справочной службе другой номер телефона банка.Приемную в крайнем случае, а они уже соединят с кем надо
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
щас попробую в приемную...
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
а смысл??? в приёмной не инфотелефон же...
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну там переключат в службу обслуживания клиентов хотя бы)
Раз уж ей так нетерпится повзонить, почему бы нет?
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну и в службе будет тоже ожидание))))) тока Ягодку в приёмной обзовут еще)))
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
гыы)
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
как не понятно? за 12 месяцев услуги "мобильный банк".... ты перечитай договор
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
блин... Бенит. сняли бы за все 12 сразу, мне было бы понятно. но сняли за 2!!!! вопрос "почему"??? и когда снимут (и снимут ли?) остальное????
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Юль, НЕ ЗНАЮ. А что это меняет принципиально??? ну забери оттуда быстро деньги свои и не клади никогда. А счёт закрой
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
придется (((
и ведь это один из самых надежных, как мне казалось, банков ((
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Юль, а в чем катастрофа?????
с тебя законно снимают деньги за услугу, и раз не сразу за 12 меясцев сняли, значит это постепенно будет происходить))
ты мне напомнила мою бывшую работу и абонентов, кот не понимали почему снимают деньги, если они никуда не звонили...жууууть
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Кеня © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
да-да)) узнаю коллек из отдела обслуживания клиентов))))))))))))))))))))))))))))
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
я ниже написала Бенитке - там при получении карты услуга на 3 мес, а потом если не продлеваешь, автоматом отключается...
я не продлевала!
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
тогда еще раз снимут и усё)
Бенитка © (24.10.2007 13:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 13:10) Прямая ссылка
а причём тут ненадёжность?????????? в договоре это прописано? прописано наверняка, какие претензии? это твой выбор - не пользоваться услугой, за которую ты должна платить......
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
это Вы мне? мне что объяснить что такое ? осспади, какие же все финансово неграмотные!!!
pf © (24.10.2007 12:10)
Прямая ссылка
pf © (24.10.2007 12:10)
???????)))))))))))))))))))))))))))))
Бенитка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ой ой
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
а по тел. который на обратной стороне карты позвонить?
Армания © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Армания © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ещё раз: "служба поддержки недоступна, предлагают "перезвонить позже"!!!
это как-раз тот телефон, что на обороте карты ((
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Сходить в банк самой?
Буревестница © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Буревестница © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
придется, видимо...
надеялась, что в наше время уж точно можно всё по телефону выяснять ((
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
странный банк
кара © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
кара © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
странно, я сразу дозваниваюсь
Армания © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Армания © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ОФФ клео подвисает
недобрый знак?
Мокко © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Мокко © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
значит нужно вспомнить,что мы на работе,а некоторым по хоязйству)))))))
фросяя © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
и по хозйству и по работе делать нечего :(
Мокко © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Мокко © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
это у тебя домовые)))))
Bastet © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Bastet © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
вчерашние причем
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
я вчера вецехром увидела, но мне некогда было отвечать, есть в немецком домовые, но я не помню как они называются:)
Bastet © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Bastet © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Cecile © (24.10.2007 12:10)
не, че-то там с , хаинзельменьхен что ли?
Bastet © (24.10.2007 12:10)
Прямая ссылка
Bastet © (24.10.2007 12:10)
Bastet © (24.10.2007 12:10)
не, это не то
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Cecile © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
что за банк?
Армания © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Армания © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
в ЛС
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
давай уж сюда лучше
Ведьма © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ведьма © (24.10.2007 12:10) Прямая ссылка
