Форум > Архив "О Главном" > Ноябрь 2011 года > Что делать с подчиненной? |
Что делать с подчиненной?
История такова: я пришла в компанию на стартапе проекта чуть больше полугода назад, рукводителем департамента продаж и маркетинга. До меня уже существовал мой заместитель, т.е. заместитель руководителя по должности и по ДИ. Она пришла намного раньше меня, одной из первых вреди вообще всех сотрдуников компании и даже раньше генерального директора, когда даже стартапа еще не было - на бумаге только и виде недостроенного объекта. Сейчас объект уже запущен, работает.
Департамент у меня разросся, задач много и они объемные и измеримые в самых настоящих деньгах. До поры до времени зам существовала в качестве зама, хотя функции зама выполняла плохо. По-моему мнениею, заместитель - это тот, кто способен эффекктивно "заменить" руководителя, который хочет и может быть в курсе происходящих дел, ставить задачи подчиненным, самостоятельно готовить решения стоящих задач, согласовывая с руководителм только результат... В общем зам моя с этими задачами не справлялась. Хотя тетка неплохая, мы с ней хорошо общаемся, и я свосем не ставлю своей целью ее "закопать" или хуже того уволить. Но эффективность сотрудника в моем случае - крайне важна.
В общем, два месяца назад, я решила оптимизировать структуру департамента, и выделила несколько относительно автономных направлений, во главе каждого поставила ведущего менеджера, который должен полностью курировать и отвечать за свой кусок и за своих подчиненных. Институт "замства" упразднила, т.к. во-первых имевшийся зам все равно своих функций не выполнял, во-вторых с учетом расширения объяма задач, стало более целесообрзано назначать отдельного фактически зама на каждом направлении. Что и было сделано.
Бывшая зам была назначена ведущим менеджером на одном из таких направлений. Честно признаюсь, не на том, на котором она хотела. Т.к. она его не потянула бы. Плюс к тому на это направление я нашла готового и очень сильного специалиста.
В общем два месяца живем в новой структуре и бывшая зам... ну не тянет она... Ни руководство пока что единтственным своим менеджером в подчинении, ни нормальное выполнение задач - через одну делает. Остальное пожарно приходится доделывать, самой впрягаться в рулежку операционными процессами на ее направлении (на других я только контролирую и где-то подключаюсь, где без меня ну совсем никак).
Так надоело - хуже горькой редьки:( Понимаю, что по сути ничего не могу ей доверить до такой степени, чтобы быть уверенной - выполнит, грамотно и профессионально. А не абы как. А на кону деньги, банальные деньги, за которые с меня спросят.
Понизить в должности - рука не поднимается. Даме 46. Поставь ее в простые менеджеры да еще из руководителей - будешь враг №1. Уволить тоже не поднимется - она одна кормит семью, возраст уже не тот. Руководить не возьмут- квалификации недостаточно, для исполнителя в нашей отрасли - стара, у нас девочки молодые в цене.
В общем то если б еще человеком была плохим... а то хороший ведь, жалко. И держаться нету больше сил.
Что делать?
Автор © (30.11.2011 15:11)
Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 15:11)
хороший человек - это не профессия
а что она говорит по поводу своих недоработок? вы же с ней разговаривали об этом?
МАБ © (30.11.2011 15:11) Прямая ссылка
МАБ © (30.11.2011 15:11) Прямая ссылка
Конечно. Она считает, что на стартапе всегда проблемы и гладко не бывает. И все само собой разрулится. Т.е. не она виновата, а ситуация так сказать.астично так и есть - не могу сказать что сам процесс идет прям отлично, но в том числе и благодаря "недоработкам" отдельных сотрудников. не только моего департамента. Но и моего тоже.
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
а что она говорит по поводу своей работы? если она действительно хороший человек, то поймет почему ее понизили в должности.
Иджи © (30.11.2011 15:11) Прямая ссылка
Иджи © (30.11.2011 15:11) Прямая ссылка
По поводу своей работы на сегодняшней должности говорит, что не хотела идти на это направление, т.к. ей кажется, что она лучше разбирается и главное - хочет - заниматься тем, на которое я поставила другого человека.
Однако справедливости ради, будучи на позиции зама она последнее направление тоже не тянула,хотя остальные задачи я с нее уже тупо сняла - все равно полный разброд и шатание, никакой организации, систематизации процессов, куча "брошенных" задач. Куча задач, не выполненных в срок. не потому что завал, а от неумения планировать время и силы, отделять главное от второстепенного. Новый менеджер за пару недель все поправил. Не без проблем, как на любом стартапе, но едет паровоз.
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
может, поучиться отправить, раз увольнять жалко? вдруг, что-то изменится
или поговорить откровенно, чтобы искала работу
Bina © (30.11.2011 15:11) Прямая ссылка
Bina © (30.11.2011 15:11) Прямая ссылка
вот читаю,и вроде понимаю вас как руководителя,желающего получить результат и деньги,НО как человека-не понимаю...вы про зама как про вещь.а может ей стоило помочь,нет?а если уж она лентяйка и беспробудная тупица,то увольнять.только вот что странно,до вас она работала и кто-то ее замом сделал.может,все не так плохо и просто под вашу планку она не тянет?
Cat © (30.11.2011 15:11) Прямая ссылка
Cat © (30.11.2011 15:11) Прямая ссылка
+1
вы в этой компании только полгода работаете, а человек с самого начала.
Иджи © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Иджи © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Важно не сколько, а как человек работает. Почему автор должна работать за двоих? Считаю нужно поговорить честно и определить сроки, за которые сотрудник должен будет показать результат.
disagree © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
disagree © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
И? Какой я должна сделать вывод из этого? Сколько бы челове ни работал, главное это качество его работы и итоговый результат. В нашем случае он измерим к тому же - это деньги. Направление, на котором работает героиня, к сожалению, денег приносит мало. Это связано конечно же с тем, что предприятие в начале пути. Но видны и очевидны способы зарабатывать больше уже сейчас, однако, для этого нужно мыслить чуть более широко и чуть более нестандартно, плюс активнее крутиться. Сейчас я кручусь за двоих плюс отвечаю за еще 4 направлений в моем же подчинении (там дела получше, к счастью).
Я не хочу портить ей жизнь, совсем не хочу. Но как же быть-то?
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
"Сейчас я кручусь за двоих плюс отвечаю за еще 4 направлений в моем же подчинении" - на то вы и руководитель.
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Я руководитель, но не должна делать работу своих подчиненных. Которым меж прочим тоже зп платят и не так чтобы маленькую Отвечать за свои пять направлений я должна, и осуществлять общее руководство. Но не впрягаться с детали "кухни" отделов, у которых есть свои руководители. Такова структура менеджмента, ничего уж не попишешь.
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
а вот,к слову,о каких зп идет речь,интересно.ну,просто,чтоб нам знать порядок
Cat © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Cat © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Ведущие менеджеры у меня получают 70 фикс на руки, плюс питание, плюс корпоративный транспорт (кто не на машине). Речь о Подмосковье, недалече от Москвы. Все ведущие живут в Пдмск, работа у всех в получасе езды от дома максимум.
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Влезать нужно и в кухню и не в кухню. Знать каждую мелочь в каждом направлении.
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
т.е. руководитель должен выполнять обязаности подчиненных? где б такого руководителя найти?))))
забавно © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
забавно © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
И нафиг тогда подчиненные?
Юуль © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Юуль © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Всегда у каждого есть какие-то свои недоработки. Со временем уже знаешь, за кем и что именно нужно особо проконтролировать, на что указать. Объяснить и отдать на доработку. Либо дорабатывать вместе.
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Зачем рукводителю подчиненный (причем также на руководящей должности), который не может выполнить задачу сам? с которым нужно сидеть и сопли жевать?
Юуль © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Юуль © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Ну а как вы предлагаете? Бросить эту тётку? Сказать, делай как хочешь? Ведь наверняка у нее и плюсы свои есть. Я не думаю, что в коллективе эта женщина прям уж самая тугодумная. В каждом есть минус. Просто автор замечает только ее. Но автор и сама не застрахована от недоделок и ошибок. Это работа, а не соревнование. Нужно работать вместе. Они в одной упряжке.
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор и работет вон сколько времени, поддерживает как может. Не факт, что автор замечает только ее. Просто судя по написанному, в других направлениях более менее все прилично и без активного авторского вмешательства. А это провисает , и атвора это беспокоит. Нормально.
Отвечая на ваш первый вопрос - я бы на месте автора именно что бросила бы тетку. Сотрудник претендующий на руководящю позицию, должен быть способен не только претендовать, но и собсбвенно рководить, в том числе решать слодные задачи, находить выходы, достигать результатов. Это бизнес. Нет результатов - нет зарплаты. Думаю если автор на своем месте будет лажать - с ней носиться никто не станет.
Юуль © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Юуль © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Так автор пишет, что НЕ МОЖЕТ так поступить с ней. Видно, какие-то принципы мешают. Так что деваться ей некуда.
После этой женщины обязательно найдется другой козел отпущения. Откроются глаза прорехи в другом месте. Так можно и одной остаться вообще.
Кортни © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Да ладно, преувеличивать то. В мире огромное количество действительно хороших специалистов, в отношении которых в принцпе не могут возникнуть сомнения - уволить или пожалеть.
Юуль © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Юуль © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
дело может быть не в хорошести или плохости сотрудника, а в несовместимости его с руководителем, в данном случае с автором.
elesha2112 © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
elesha2112 © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
То есть сотрудник без начальника в лице втора зарабатывал бы кучу бабла. А автор (т.е. начальник) настолько силь мешает это делать, что зарабатывание становится невозможным? Вы это серьезно?:)
Юуль © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Юуль © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
вы какие-то странные выводы сделали. несовместимость может быть у этого начальника с этим сотрудником, не может сотрудник работать в таком темпе как начальник,ему надо быстрее или медленнее
elesha2112 © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
elesha2112 © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Работать нужно не так, как удобно подчиненному или начальнику, а так чтобы результат более менее устраивал акционера. Желани начальника и подчиненного дело десятое.
Юуль © (30.11.2011 18:11) Прямая ссылка
Юуль © (30.11.2011 18:11) Прямая ссылка
Для того, чтобы был результат, должно быть всем удобно работать
Как начальник, я должна научить подчиненного работать так, как нужно мне, если необучаем - расстаться с ним
elesha2112 © (30.11.2011 18:11) Прямая ссылка
elesha2112 © (30.11.2011 18:11) Прямая ссылка
руководитель должен уметь руководить, т.е. давать установки, ставить задачи. если я могу сама руководить, зачем мне начальник? может быть вы зажимаете эту женщину, не даете ей работать как она считает нужным
elesha2112 © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
elesha2112 © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Для вас открытие, что существуют руководители разных уровней? К примеру, если я умею руководить бухгалтерией (ну к примеру) - это не значит, что мне не нужен финансовый директор и генеральный директор, которые будут ставить задачи и руководить собственно мною. И не значит, что я , прекрасный руководитель бухгалтерии, не нуждаюсь в том, чтобы мною руководили.
То же самое здесь - я руковожу несколькими отделами. У каждого отдела свой руководитель, который в состоянии руководить выполнением задач своего отдела, выбором способов, инструментов, установкой сроков, контролировать подчиненных и спрашивать, но задачи эти ставит по-крупному руководитель департамента, т.е. я. Контролировать на каждом шагу процесс исполнения, выбирать способы, инструменты, расставлять приоритеты, контролировать, чтобы исполнители шли в нужном направлении - не моя задача. Я ее выполняю, потому что руководитель отдела не может, но она не моя.
Я не против и даже за, когда менеджер ищет нетандатные пути (это к слову о "зажимаете"), лишь бы это приводило к искомому результату в искомый срок. Так ведь не приводит! Работа ради работы - не понимаю Работу ради результата - да. Дайт результат - и мне все равно, как вы его добивались (или почти все равно). Результата нет...
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Поверьте, дорогой автор, один "тормозящий" человек - это фигня. Можно смириться.
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Если это не руководитель одного из отделов, генерящих прибыль предприятия:( Если б я какими-нить кадрами заведовала или хозяйствеенной службой... а тут ответственность велика. По сути, что не заработает мой департамент - неп получат другие в виде зарплат и премий. Только и всего:)
Автор © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
значит применяйте другие методы руководства
elesha2112 © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
elesha2112 © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Например?
Автор © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
ну вам виднее, как с таким работником справляться эффективнее, возможно, стоит ее тверже направлять и контролировать
elesha2112 © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
elesha2112 © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Автор,вы-молодец!Настоящий профи и трудоголик.Я бы хотела работать с таким человеком в коллективе однозначно.Если уж зам совсем никак не тянет,то попробуйте переложить проблему на вышестоящее рук-во.Обьясните конструктивно причину.Возможно,ей найдут подходящее ее пожеланиям о работе место.Либо,второй вариант,понизить ее до менеджера,с оговоркой о необходимости дотягивать до этой должности.Если реально поразмыслить,держать товарища на рук.должности,не приносящего отделу результатов непрофессионально и глупо.
Cat © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Cat © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Она была до меня одна. Т.е. ее сделали не чьим-то замом, а замом будущего рукводителя. Которого долго искали потом. И замом назвали потому, что она не хотела быть просто менеджером - пошли навстречу. Так потом и повелось. Работала она до моего прихода где-то год. Что-то сделала, с точки зрения маркетинга - непрофессионально (т.к. маркетингом она раньше не занималась), а с точки зрения продаж - ничего, т.к. продавать еще было нечего. Есть что продавать последние 5 месяцев - эффект ну совсем так себе. Хотя она продажник из этой же отрасли, за то ее и взяли тогда. НУ никак, не идет и все тут...
Я ведь и помогала все эти полгода как могла. Очень много учила, разъясняла, ставила задачи по принципу алгоритма - пошаговые инструкции фактически.Хотя вроде как зам и даже ведущий менеджер - это лиа, которые должны быть способны к САМОуправлению. Но пыталась. Толку очень мало, по крайней мере из того, какого толка я жду....
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Ну раз её старой в 46 обозвали, то что говорить?
Мангуста © (30.11.2011 18:11) Прямая ссылка
Мангуста © (30.11.2011 18:11) Прямая ссылка
Дайте ей то направление, которое она выбрала. Поменяйте их местами с тем ведущим. Но поставьте ей условие, чтобы она контролировала ситуацию днём и ночью и выкладывалась полностью.
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
То направление не дам. Не могу. От тех денег, которое несет сейчас это направление, зависит жизнеспособность всего предприятия. Грубо говоря, из этих денег платят зарплату, коммуналку, налоги и проценты по кредиту. Похерить его никак нельзя. И даже эксперименты с этим делом будут стоить очень дорого.
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Ну попробуйте предложить ей, что нравится из других.
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Ничего больше не умеет по сути. У меня два продающих направления (разные сегменты рынка), одно рекламное, ну и еще два чисто технические, требующие специальных глубоких знаний технологии и навыков. Героиня всегда работала именно в продажах, больше ничего не умеет.
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Автор © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Она будет такой всегда. Если вы не способны перешагнуть через нее и сделать ей досвидос (а я поняла, что вы способны), то смиритесь. Цените ее за то, что она может. У меня есть такая женщина в отделе. И никуда не денешься. Ничего доверить нельзя, хоть она и ведущий. Все мы люди. Я смирилась и люблю ее такой.
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 16:11) Прямая ссылка
Простите, хотела написать, что вы НЕ способны перешагнуть.
Кортни © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка
Кортни © (30.11.2011 17:11) Прямая ссылка