| Форум > Архив "Шопинг" > Март 2012 года > тоже про ВС |
тоже про ВС
Впервые делала возврат товара для обмена. Они оплучили мои вещи и вернули мне не все деньги за них, а вычли часть многоуровневой скидки, у двух вещей это более 50% получилось, одна ведь вообще в ноль вышла.
Не понимаю, почему это произошло, может я что-то не так оформила или чего-то не учла, а у них на сайте ничего об этом не написано. Мне было бы дешевле не возвращать вещи, а оставить и продать, подарить, а ведь еще почтовые расходы за отсылку посылки.
Сейчас обдумываю, как и что им написать в ответ.
У кого такое было или может сталкивались, как с ними разрулить это.
Виски © (28.03.2012 20:03)
Прямая ссылка
Виски © (28.03.2012 20:03)
Пишите-пишите, они все равно ничего не читают.
Я у них как-то увидела очень красивый купальник на сайте, заказала его - пришло блеклое недоразумение (образец тупого бездумного кроя, все яркие элементы были в районе, простите, паха). Стала им писать с приложением фотографий - три раза написала - вообще никакого ответа.
Забила на этой ширпотреб полностью.
влада © (29.03.2012 11:03) Прямая ссылка
влада © (29.03.2012 11:03) Прямая ссылка
неправда, VS ВСЕГДА абсолютно отвечают, видимо вы не на официальном сайте покупали, а у посредников.
гризли © (29.03.2012 14:03) Прямая ссылка
гризли © (29.03.2012 14:03) Прямая ссылка
Да-да-да. На Черкизоне я покупала - мне там сказали, что это подлинная VS и даже адрес дали куда обращаться с предложениями.
Все ведь такие дураки кругом.
влада © (29.03.2012 15:03) Прямая ссылка
влада © (29.03.2012 15:03) Прямая ссылка
они очень отзывчивые к вопросам покупателей, всегда отвечают, я не первый раз там покупаю и вопросы задаю, с ними и в чате там можно переписыаться, они всегда советуют и объясняют. я даже звонила им по скайпу бесплатно - все очень адекваатно, нам тут такой сервис и не снился. просто язык надо знать, иначе трудно конечно добиться вразумительного ответа.
Виски © (29.03.2012 19:03) Прямая ссылка
Виски © (29.03.2012 19:03) Прямая ссылка
так вы возвращали товар или обменивали?
если возвращали и хотели получить за него деньги назад, то все верно, с вас вычли многоуровневую, ибо по факту если все посчитать вы не купили на 250$.
Если же вы вернули на обмен других вещей, а новые вещи которые вы хотите получить стоят не больше старых, то с вас не должны ничего снять. Если же вы хотите обменять на вещи дороже старых хотя бы на доллар, то с вас снимут за доставку около 30$.
гризли © (29.03.2012 14:03) Прямая ссылка
гризли © (29.03.2012 14:03) Прямая ссылка
обменивала, но на другие вещи, т.к.эти совсем не понравились. доставку кстати, они мне вернули честно не стали за нее деньги брать.
я им написала и уже получила ответ, оказалось, что я и в новой покупке, которая взамен старой была оформлена, тоже применила многоуровневую скидку :) Но я просто не знала, или скорее не подумала, что и там и там скидку получить это слишком жирно будет. Они это естественно заметили и вычли эту разницу из стоимости вещей, которые я прислала им на обмен из старой посылки. В общем, не вернули мне не стоимость вещей, а лишнюю скидку, так что все правильно.
Виски © (29.03.2012 19:03) Прямая ссылка
Виски © (29.03.2012 19:03) Прямая ссылка
