Форум > Архив "Шопинг" > Декабрь 2009 года > Права потребителя при возврате шубы

Права потребителя при возврате шубы

не знаю в какую ветку ткнуться:))) Ситуация такая: в сентябре купили норковую шубу в МКМ - весьма недешевую, на прошлые выхи решила наконец-то одеть ее, проехала в машине, встала с сиденья, а оно все в шерсти:(( Муж все это сфотал, поехали в магаз, там гарантийщик принимает только в будни, муж в будни сам отвез, сказали надо на экспертизу отдавать. Отдали, перезвонили, они назначили дату экспертизы, только начали говорить вот что: в машине с подогревом сидений ни в коем случае не ездить, шубу пылесосит и вообще этот вылезший мех - остаточные явления (причем я четко помню, при покупке шуба так не лезла! я бы ее просто тогда бы не купила. Ну пара ворсинок при сильном потяжении оставалась), далее вообще финиш, что они заявили (это все со слов мужа) в шубе НЕЛЬЗЯ сидеть!!! типа эта шуба для деликатной носки и сидеть в ней нельзя! Пардон! А почему мне это при покупке не говорили, что она такая нежная??? И нафига мне такая шуба, которая только для манекена? А с мехом все отлично и вообще все пучком, не хотите соглашаться, делайте независимую экспертизу и деньги с нас пытайтесь выбить через суд. Дальше. У меня сложилось впечатление, что они там используют какие-то увлажнители, ибо я подошла к точно таким же шубам в магазе, они как и при покупке моей шубы не лезли. Вообщем, суть такова: нам назначили их экспертизу первичную, я хочу во всеоружии прийти, подскажите могу ли я доказать, что шуба некачественна, мех лезет и информацию при покупке мне не дали. Хочу вернуть деньги. В МКМ больше никогда не пойду
Пампусик © (15.12.2009 21:12)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

информация у них абсурдная ну да вредно мех держать вблизи отопления но от этого максимум пересохнет мездра на практике у меня от обогрева сидений никогда ничего не случалось вообще шуба не должна лезть, даже пара волосков выпадать не должна но тут продавец оч упертый и тебе лучше в обществе защиты прав потребителей проконсультироваться возможно лучше самой провести экспертизу и с результатом уже к продавцу, т к продавец может иметь прикормленного эксперта
Моталка © (15.12.2009 21:12)

Прямая ссылка

эх, то, что придется самой экспертизу проводить - эт уже я поняла. Вопрос вот теперь в чем, сейчас я за свой счет провожу независимую экспертизу, потом в суд иду, может быть даже выигрываю, то они мне потом ведь должны возместить стоимость экспертизы?
Пампусик © (15.12.2009 22:12)

Прямая ссылка

да, они долны все возместить и экспертизу и стоимость шубы и еще возможно за моральный ущерб (это как вы подадите заявление) и судебные издержки
Luna © (16.12.2009 00:12)

Прямая ссылка

и моральный вред обязательно заявите, имеете право по закону о защите прав потребителей.
Вероника © (16.12.2009 09:12)

Прямая ссылка

девы..не смешите..в раше за моралку заплатят вам 500рублей )))))))))))))))))))
ло © (16.12.2009 10:12)

Прямая ссылка

моей знакомой 2000 р. за моральный вред заплатили - был иск по поводу телефона за 12 тыс.
капа © (16.12.2009 11:12)

Прямая ссылка

хоть 1000 руб. да заплатят, у меня в прочессах неоднократно такое было.
Вероника © (16.12.2009 13:12)

Прямая ссылка

мое время и нервы например 1000руб не стоят))))))....я про соразмерность.
ло © (16.12.2009 14:12)

Прямая ссылка

если ты выиграешь, то, наверно должны возместить всё
Моталка © (16.12.2009 11:12)

Прямая ссылка

У меня была такая ситуация.Купила сапожки зимние.Носила меньше двух недель, а у них задник стал просто садиться на каблук. Пошли в магазин где покупали, мне рассказали, что носила я обувь не правильно, не ухаживала и тп( для сравнения на другом сапоге этого не было).Короч, денег не вернули, менять не захотели, хотя была еще гарантия у обуви. Потом сапоги отнесли на экспертизу( сразу скажу, что носила мама, не я).Там было заключение, что брак, короч в нашу пользу.Мы пришли в магазин, они не в какую, менять не будем, деньги отдавать тоже.Пошли в общество защиты прав потребителей, там дали адвоката и был суд.Безоговорочно, в нашу пользу.Магазин возместил-стоимость экспертизы, стоимость услуг адвоката, пошлина какая-то была, и стоимость сапог. Словом всё что нужно, за моральный ущебр мы не просили. Вам тоже самое надо делать.Экспертизу. Затем попробывать полюбовно договориться о возврате денег, если нет, то суд, при условии, что экспертиза будет в Вашу пользу, всё будет как и у меня.100% правда на Вашей стороне
N_Melamori © (16.12.2009 12:12)

Прямая ссылка

Одно но забыла указать, чеки нужны будут точно!То есть, чтобы они были.
N_Melamori © (16.12.2009 12:12)

Прямая ссылка

столько усилий пришлось приложить, ужас(((( много раз убеждалась, что действует не закон, а указание руководства исключительно! несколько раз мне шли навстречу и делали сверх того, что гарантирует закон а иногда сознательно законом прикрываются, т к там такой геморрой, что в половине случаев плюнешь и пожалеешь время на это тратить
Моталка © (16.12.2009 13:12)

Прямая ссылка

Это да, времени было потрачено много. Этим у меня занималась мама, а она человек принципиальный.Взялась и довела до конца.Конечно, у меня вопрос был в стоимости зимних сапог, возможно не Бог весть какие деньги, если смотреть по затрате времени, а тут шуба, да и я так понимаю, что не дешевая.Экспертиза - это первый шаг, если она будет в Вашу пользу, то возможно, потом просто договоритесь с магазином, так как не все такие упертые как мой обувной магазин, и после экспертизы многие договариваются и без суда...
N_Melamori © (16.12.2009 14:12)

Прямая ссылка

ну Моталка ниже правильно написала, у меня есть шуба, которой лет...5-6, она не лезет и езжу я постоянно с подогевом сидений, так что это бред, храню ее тоже черти как и ничего. Про то что сидеть нельзя - ну это вообще смешно! Вообще такое бывает, что мех лезет, я знаю случаи, когда человек покупал шубу в магазине (приличном), она лезла, человек относил обратно и ему в том же магазине меняли и новая уже не лезла, т.е. магазин и производитель один, от чего это зависит - не знаю, но в любом случае сдается мне что магазины типа МКМ, Снежной королевы,ТОТО, ну и т.п. качеством не отличаются. Теперь по поводу того, _что_ _делать_ : найдите телефон службы защиты прав потребителя и смело туда звоните, она для этого и организована. Объясняете им ситуацию, они грамотно вас проконсультируют что и как вы должны делать и говорить. А магазин просто вас пугает, что бы вы махнули на все рукой и не сдавали им обратно товар.
Bougainvillea © (15.12.2009 22:12)

Прямая ссылка

одной моей норковой шубе уже 9 лет, ниче не лезет, везде ее таскаю сажусь обтираюсь .... боритесь с этим магазином и верните свои деньги, в случае если вам откажут - подавайте в суд, уверяю суд будет на вашей стороне
Luna © (16.12.2009 00:12)

Прямая ссылка

согласна, качественная норка носится много лет
Bougainvillea © (16.12.2009 00:12)

Прямая ссылка

тоже храню не по правилам, в первое время хоть не ленилась в чехлы убирать вне сезона, потом забила) у меня есть которой 7 лет, и моему глазу не видно изменений каких-то, несколько лет я носила в хвост и в гриву, потом просто в шкаф повесила и одевала только в сильный мороз за это время я её даже промочила под мокрым снегом и потом сушила над обогревателем, всё ок
Моталка © (16.12.2009 11:12)

Прямая ссылка

А акт экспертизы они на руки дали? Или она еще только будет? В любом случае дуйте на их экспертизу, пусть делают и дадут заключение. Даже если не в вашу пользу. А вы стойте на своем - прямо так и говорите "если что-и свою экспертизу сделаем, и пойдем в суд". Мех лезет и сидеть нельзя...... ну полный абсурд. неужели нас действительно за полных дураков держат? По весне купила норку в Снежной королеве, ничего из нее не лезет. Бобра ношу уже почти 10 лет в хвост и гриву - тоже ничего не вылезло.
Иза © (16.12.2009 01:12)

Прямая ссылка

у меня был случай с обувью мокасины неизвестного брэнда просто вызывающе растянулись и лопнули с одном месте (кожа сама) у меня ни на минуту сомнений не возникло, что это сочтёт браком, и я на экспертизу не попёрлась, а вердикт там вынесли - неправильно подобрана модель, т е мне была она узка и пожтому лопнула кожа я тогда плюнула и не стала морочиться, даже не забрала их из магазина так что экспертам я теперь не верю ни минуты
Моталка © (16.12.2009 12:12)

Прямая ссылка

У меня был случай с обувью - протекали. Т.е. дырку не видно, а нога мокнет. Кроссовки мужа. Отнесла. Парили-парили мне мозги продавцы, что типа в них нельзя по лужам ходить (ага, осенние явно кроссовки), но на экспертизу взяли. Признали, что их брак - деньги вернули. Но я при отдаче стояла на своем и открыто говорила, что "если что - подам в суд". Потом купила в другом месте такие же - относил до дыр....
Иза © (16.12.2009 18:12)

Прямая ссылка

я в питере покупала куртку..из ***..через неделю она лопнула по спинному шву-я думала что все..бабла воз пропал..шуба гано...и сто проц не вернут денег. в итоге отвезла я им ее,показала. сказали что мол отдадим ее на экспертизу,что вы мол тоже неправильно ее носили.я за это время вся издергалась.в итоге звонок-приезжайте-ваши деньги вас ждут. так что не паникуйте- вы же правы на 100проц и это понятнотак что не дергайтесь.
ло © (16.12.2009 10:12)

Прямая ссылка

а у меня вообще оч благополучно было однажды, на новой шубке лопнул мех по шву, я принесла и мне, предложили любой вариант - деньги, ремонт (там кстати оказался шов простроченный дважды по одному месту, т е много дырочек получилось плотно друг к другу, мездра не выдержала натяжение), выбрать любую из имеющихся или заказать такую же я взяла другой фирмы в итоге, хотя та, которая лопнула, тоже была неплохая braschi, но у меня уже душа не лежала и даже такого же фасона и цвета не хотелось и что могу сказать, я потом у них покупала дважды головные уборы и пончо и сумку, и чёрта лысого у них купила бы, потому что такое отношение располагает к длительному сотрудничеству, вот умные там люди хозяева
Моталка © (16.12.2009 11:12)

Прямая ссылка

Права потребителя при возврате шубы

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

Права потребителя при возврате шубы

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?