| Форум > Архив "О карьере" > Июнь 2005 года > Платить ли за потерянное письмо |
Платить ли за потерянное письмо
В прошлый понедельник мы отправили компанией UPS два приглашения для иностранцев партнёров, чтобы они сделали себе российскую визу. Получатель их так и не получил. UPS утверждает, что доставил их по указанному адресу. В трекинг-листе за их получение расписался некто незнакомый.
Никакой информации больше нет. Сейчас мы в срочном порядке должны делать экспресс-приглашения за гораздо бОльшую сумму, т.к. билеты для иностранцев уже куплены, и вообще всё завязано на датах их отпусков, в которые они гарантированно уйдут после поездки в Россию.
Я уверена, UPS потом нам выставит счёт в 70 долларов, как обычно, за отправление документов, т.к. у них якобы всё доставлено.
В отделе контроля у них ничего путного сказать не могут.
На что опираться тут?
Должны ли мы оплачивать их счёт в случае его выставления?
Должны ли они оплачивать нам издержки на экспресс-оформление визы для иностранцев?
Где это написано?
Каркаде © (27.06.2005 18:06)
Прямая ссылка
Заплатить эти 70 проще всего. Тем более не из твоего личного кармана.
Или наехать на УПС пригрозив ославить:)
У меня был случай, когда почта пыталась с меня содрать 100 баксов за доставку коробки 5 кг товара, присланного "доброй" московской фирмой-партнером.
Пришлось обьяснить что 100 долларов в Самаре это зарплата женщины -учительницы или врача, например. Ноо... это пришлось обьяснять партнерам-москвичам , а не почте!:) Москвичи пошипели , но заплатили.;)
Десса © (27.06.2005 22:06) Прямая ссылка
Каркаде © (27.06.2005 18:06)
У Вас с этим Упсом должен быть какой- то договор. Если есть, то только на договор и опирайтесь ( там обо всем сказано) и суд всегда опирается на договр. А если нет почитайте Гражданский кодекс, там точно должно что-то быть.
орхидея © (27.06.2005 20:06) Прямая ссылка
орхидея © (27.06.2005 20:06) Прямая ссылка
Договор-то теоретически есть, но практически я его в глаза не видела. Он заключался ещё в конце 90-х. Я не уверена даже, остались ли где-нибудь его следы, кроме номера лицевого счёта, которым я пользуюсь для вызова их курьера.
Каркаде © (27.06.2005 23:06) Прямая ссылка
Каркаде © (27.06.2005 23:06) Прямая ссылка
Заплатить эти 70 проще всего. Тем более не из твоего личного кармана.
Или наехать на УПС пригрозив ославить:)
У меня был случай, когда почта пыталась с меня содрать 100 баксов за доставку коробки 5 кг товара, присланного "доброй" московской фирмой-партнером.
Пришлось обьяснить что 100 долларов в Самаре это зарплата женщины -учительницы или врача, например. Ноо... это пришлось обьяснять партнерам-москвичам , а не почте!:) Москвичи пошипели , но заплатили.;)
Десса © (27.06.2005 22:06) Прямая ссылка
Заплатить проще, но я люблю на принцип идти. Уже не раз срабатывало. Я понимаю, что шефу каждая сэкономленная мной сотня - копейки, но надеюсь, что эти сотни аукнутся в годовой премии.
УПСу я уже сказала, что это бросает тень на всю их компанию. С одной стороны, руки чешутся поскандалить, с другой - хочется всё решить с выгодой для себя, чтобы они нам как постоянным и терпеливым клиентам бонус какой-нибудь дали, типа бесплатной отправки.
Неделя с начала разборок будет в среду. Именно тогда они должны сказать, кто виноват.
У меня ощущение, что с их непреложной уверенностью в том, что они всё доставили по адресу, мы останемся с носом.
Каркаде © (27.06.2005 23:06) Прямая ссылка
Каркаде © (27.06.2005 23:06) Прямая ссылка
УПС должны отдавать письмо лично в руки. Если там расписаля не получатель, указанный на конверте, и при этом у УПС не было спец разрешения от вас или получателя отдать письмо какому-то другому лицу, значит УПС несет отвественность.
Я бы не стала платить из принципа.
Asalia © (27.06.2005 23:06) Прямая ссылка
Asalia © (27.06.2005 23:06) Прямая ссылка
А как решать вопрос "убытков" понесённых такой доставкой?
Если иностранцы не приедут, то на неопределённое время отложится проект "на миллион долларов" (как мы его называем).
Каркаде © (27.06.2005 23:06) Прямая ссылка
Каркаде © (27.06.2005 23:06) Прямая ссылка
