| Форум > Архив "О карьере" > Май 2005 года > кто знает? |
кто знает?
различие м/д холодными и горячими продажами по тел? вкратце. я так понимаю, что хол это когда ты незнакомым звонишь, а гор, если он уже твой клиент. так, что ли?
mary © (11.05.2005 18:05)
Прямая ссылка
Горячие продажи, это когда фирма дает рекламу и к тебе по ней обращаются. Т.е. клиента заинтересовал товар/услуги, который ты продаешь и тебе не нужно уговаривать его приобрести именно это.
Холодные продажи - это когда ты сама обращаешься к потенциальному клиенту и предлагаешь ему свой товар/услуги.
Остальное это нюансы. Холодными продажами заниматься гораздо сложнее, по понятным причинам.
Инна © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
"Теплые, дружеские отношения".
Чес.говоря не знаю. Я занимаюсь продажами, а не терминологией.
Это что-то вроде "ведения клиента". Но это не совсем холодные продажи.
Такое часто получается, предположим, при расширении ассортимента продукции. И тогда выходит, ты отправила ему рекламу по почте "теперь у нас не только горячие, но и холодные пирожки". В ответ на это клиент звонит и говорит, "привет mary, получил рекламу, покупаю у тебя холодные пирожки" Тогда это горячая продажа.
А вот если ты ему позвонила лично и предлагаешь холодные пирожки и он согласился это купить, то холодная продажа. Смысл - экономия средств на рекламе.
Инна © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
mary © (11.05.2005 18:05)
Горячие продажи, это когда фирма дает рекламу и к тебе по ней обращаются. Т.е. клиента заинтересовал товар/услуги, который ты продаешь и тебе не нужно уговаривать его приобрести именно это.
Холодные продажи - это когда ты сама обращаешься к потенциальному клиенту и предлагаешь ему свой товар/услуги.
Остальное это нюансы. Холодными продажами заниматься гораздо сложнее, по понятным причинам.
Инна © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
сэнкс!
mary © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
mary © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
еще вопрос. а как тогда называется, если кл уже со мной знаком, уже что-то у меня покупал, а я ему звоню и предлагаю еще что-то купить?
mary © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
mary © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
"Теплые, дружеские отношения".
Чес.говоря не знаю. Я занимаюсь продажами, а не терминологией.
Это что-то вроде "ведения клиента". Но это не совсем холодные продажи.
Такое часто получается, предположим, при расширении ассортимента продукции. И тогда выходит, ты отправила ему рекламу по почте "теперь у нас не только горячие, но и холодные пирожки". В ответ на это клиент звонит и говорит, "привет mary, получил рекламу, покупаю у тебя холодные пирожки" Тогда это горячая продажа.
А вот если ты ему позвонила лично и предлагаешь холодные пирожки и он согласился это купить, то холодная продажа. Смысл - экономия средств на рекламе.
Инна © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
ясненько:)))
mary © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
mary © (11.05.2005 18:05) Прямая ссылка
