| Форум > Архив "Автоледи" > Июнь 2007 года > ахреневшие автосалоны!!!!!!!! |
ахреневшие автосалоны!!!!!!!!
Заказала машину 16 апреля.
Обещанный срок - каонец мая, начала июня.
В конце мая сообщают - машина с 11 мая стоит на таможне в Быково, как только будет на складе - вам перезвонят.
Жду обещанные макисмальнеы 2 недели, звоню - ситуация та же + мой менеджер ушел в отпуск до 17 июня.
Начинаю выяснять у другого - кто тогда будет заниматься моей машиной и что будет, если сроки по договору истекут (срок - поставка в течение 60-ти дней, заканчивается завтра). В результате получаю ответ, что вашей машиной никто заниматься не будет, ждите совего менеджера и сроки по договору - это он придумал, вот с него и спрашивайте.
Злая дозваниваюсь до руководства, высказываю им все что думаю, они меняют менеджера, которые говорит - звоните сами раз в два дня в отдел логистики и узнавайте где ваша машина, раз вам так не терпится. Звоню, звоню - все одно и тоже.
И тут, о чудо! на прошлой неделе мне говорят - ваша машина выехала из...._питера_ к нам.. Я в ахуе - а что она там делает, если она в Быково????? Оказывается, хуюшки в Быково - она на таможне в Питере стояла.
Вопщем, выгрызла я девочке из логистики весь мозг (походу, это единственный адекватный человек в их салоне), наконец-то мне уже три дня обещают, что Дженерал Моторс должен сделать для неё ПТС.
Прекрасно понимая, что рассказывать все это - это не ЕЁ работа, прошу переключить меня на менеджера. В результате слышу в трубке разговор:
- Дмитрий, возьмите трубочку, это такая-то такая-то (называет меня, вкратце ситуацию).
На что этот Дмитрий отвечает:
- Ну ты ей все сказала? Ну и всё, я не хочу с ней разговаривать. Скажи, что я занят.
Я высказала всё что я думаю про этого Дмитрия и поросила её передать ему это. Передала свои вопросы и сказала, что надеюсь, когда я перезвоню через пару часов, уважаемый Дмитрий подготовит ответы и поговорит со мной.
Причем, ответственности за просрочку по договору они не несут, а просто предлагают _продлить_ ещё на неделю сроки.
И, походу, никаких скидок и бонусов за это лоховство не будет...
Хочу после получения машины написать им в жалобную книгу все, что я думаю про работу их салона и в частности - персонала.
Короче, я в истерике...Связалась на свою голову.
Можете что-нить посоветовать?
Snikersy © (14.06.2007 12:06)
Дмитрий, видимо, может ускорить процесс после получения 500 баксов свыше оклада от тебя в качестве убедительной просьбы, но оно тебе надо?
Думаю что таких же как ты там десятки, и таких кто забирает чужие машины, стоявшие когда-то в Быково путем взяток тоже десятки. Налаженная система к сожалению
хрызя © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
хрызя © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ну, я надеюсь, моя машина до меня все же дойдет.
вопрос в том - как можно надавить на них чтобы сделали какой-то бонус или хотя бы сделать им каку потом???
то что я не буду ставить доп оборудование в их салоне - это уже решено, хотя, могли бы ещё и тут на мне заработать.
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а отказаться от машины нельзя? и заказать скажем в другом салоне?
? © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
? © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
и ещё два месяца ждать????????????????????????????????????????
я сдохну.
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а нельзя машину просто так купить? у нас обычно оето решается за 2 дня- приходишь в салон, выбираешь себе машину и оформляешь доки
Zicke © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Zicke © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
гы-гы )))
ушла к вам на личку смотреть откуда вы такая умная )))))
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ну сходи, сник. я просто спросила
Zicke © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
сходила )))))))
общаясь на этом форуме, впринципе, думаю, можно понять ситуацию в россии с машинами.
или нет???
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ааааааааааааааааааа))))))))
можно конечно, она просто решила соригинальничать и пойти в салон, в котором машину надо ждать 2 месяца, а так их за 2 дня везде дают))))
давно я у вас тут не была, с каждым днем все чуднее и чуднее)))))))
хрызя © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
сорри, это мне непонятно, как можно машину ждать 2 месяца!
Zicke © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Zicke © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
2 месяца ерунда. к примеру кашкай уже до полутора лет доходит)))))
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
вот-вот )))
все что просто - это не про нас )))
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а у нас потребительский БУМ
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
у нас нет машин в наличии))))
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
и подождать еще пару лет, ага
хрызя © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
да составь им претензию сама, тут особого ума не надо, пусть побегают!
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а что им эта претензия? она реально может им напортить?
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а то!!!
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
хм...надо со своими юристами поговорить.
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
+1, думаю что жалобная книга им по баробану...да она всем по баробану, если честно. Тут если только подключать юристов и через суд, но у нас это долго
хры © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
хры © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
угу....(((((
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
эти жуки на продаже очереди хорошие деньги имеют.
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
естественно.
но я-то пока от машины не отказалась!!!!!
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
100% несут ответственность за нарушение сроков поставки, у тебя договор на руках??? Закон о потребителях!
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ага, там написано, что в случае нарушения сроков все вопросы решаются согласно законам РФ.
и что там про просрочку говорится?
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
срок оговорен??? нарушен?
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
завтра будет нарушен.
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
вот завтра и строчи.
Блин, только копаться надо в потребительском, т.к. ссылка на ст. должна быть.
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Nat-ka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ясно.
только боюсь, что там все равно написано, что это все через суд решается...а это тоже время, затраты...
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а они до суда не пойдут) не сомневайся
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ладно, завтра ещё раз позвоню в дженерал моторс.
вот думаю, а сейчас позвонить в салон, припугнуть их этим?
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
они не дотянут до суда
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
пригрози Дмитрию жалобой) скажи что вот сейчас ты будешь писать претензию в общество защиты прав потребителя, за просрочку
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Кар, я боюсь в таком случае, сто машина впринципе может до меня не дойти......
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
да? а по договору так может быть?
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
почитай что девченки снизу пишут - а вдруг может быть?
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
думаю что так и есть - даешь 500 гринов, и чужую тачку без очереди имеешь...
вот поэтому срок ожидания тобой машины может быть продлен(((((
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
уверена что так и есть!
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ну тогда не факт что она получит тачку до конца лета(((((( надо жаловатся и грозить разборками!
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
кара © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
однозначно
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Сник, автосалоны сейчас в полном шоколаде, спрос на машины растет, везде очереди... у них внутри полный бардак, к тому же это же просто дилеры, на них производители имеют минимальное влияние :) а за рост объемов продаж простят ВСЕ...
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ну, я это понимаю.
мне сейчас нужны советы - что можно сделать?
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
расслабиться, получить машину, заплатить деньги
все скандалы и разборки устраивать ТОЛЬКО в момент оформления - а что ты у них потребуешь, мне сложно представить, это по ситуации...
а потом можешь производителю накатать жалобу, и лучше на аглийском и на сайт который "com", но они скорее всего сюда же и перешлют...
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а мне кажется лучше как раз писать жалобу местечково в местной книге - потому что скорее всего оттуда она не вернется......
фиг знает.
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
напиши и туда и туда, но поверь - местечковую ни один директор даже не прочитает, а оттуда им список претензий перешлют, между дилерами тоже есть конкуренция, и такие жалобы им немножко мешают работать, поэтому их читают
но Дмитрию лично вряд ли что-то сделают
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а туда - это куда?
им документы на машины Дженерал Моторос делает. Т.е. в ДМ писать?
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
да
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
так самое интересное, что в салоне как раз все на них и сваливают!!!! Мол - это все ДМ виноваты в задержках!!!
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ну ты же не только на задержку будешь жаловаться, а на качество обслуживания? главное без эмоций и побольше фактов
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ок ))))
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а на кого же им еще валить? на производителя и на таможню!
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ну тогда надо будет сказать в ДМ, что автосалон валит все на вас.
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
не валит, а объясняет задержку производственными проблемами... надо думать, короче :)
Magic Eyes © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Magic Eyes © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
я такая злая, что могу думать только эмоциями, экзекуциями и о том, что их салон взрывается после того, как я оттуда уезжаю на машине!!!!
Snikersy © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
ну прям ситуация из нашего бизнеса:)) к сожалению так часто бывает и не только с машинами. у нас заводы крупные простаивают из-за задержек поставщиков, таможни и т.д...
жизнь такая и что делать непонятно...жаль только Снику, что приходится все это испытывать на себе
Kartinka © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Kartinka © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
+1
работала на заводе-производителе. какими завтраками кормили заводы-потребители.
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
так и пиши. как есть. а они пусть разбираются кто на кого валит
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
видела как раз недавно фуру с красными Астрами, может твою, Сник, везли?
не расстраивайся- у всех такие истории
юкси © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
юкси © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
сочувствую, но если четно не удивлена, и даже когда ты сказаа, что машина будет в мае, я уже тогда не верила в это((((
что посоветовать не знаю, да и не буду)
но САМА я уже заранее морально готова к чему-то подобному(((
Маська © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Маська © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
а ты тоже ждешь?
хрызя © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ага, но еще оч. не скоро))
Маська © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
и кто у нас будит? (с)
хры © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
как тут обозвали "затасканная" Мазда 3)))
Маська © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
поздравляю)))
опять черный пацанмобиль?)
хры © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
да пока еще не с чем, ну все равно спасибо))
да черный пацан, эт ты правильно подметила)
Маська © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ОФФ. Ань, а ты получила мое письмо по аське?
Маська © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Маська © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
неть
хрызя © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
хрызя © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
а щаз, в личку?
Маська © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Маська © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
я тоже жду Мазду 3)))
Eagle © (14.06.2007 17:06) Прямая ссылка
а ты когда ждешь?
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
обещали в сентябре, но почему-то мне кажется что будет она не раньше октября)
Маська © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Маська © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
ой. у меня тоже сентябоь. и я надеюсь на сентябрь)))
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
я тоже на май надеялась ))))
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Сник, у меня изначально срок пол-года)
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
девочки. а что вы ждете? я тоже жду в сентябре. Но после рассказа Сника уже боюсь даже загадывать.
Eagle © (14.06.2007 17:06) Прямая ссылка
Eagle © (14.06.2007 17:06) Прямая ссылка
а я не хочу к такому готовиться)))
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Сник - это просто кошмарище...как я тебя терпения хватает!!! у меня аж все закипело как прочитала, такое свинство.
но мне кажется сделать тебе почти ничего нереально. Просто добивай их постоянно, звони и т.д.
К сожалению эта ситуация вся из-за ажиотажа у нас в России на машину и бешенного спроса. Мне кажется реально ты ничего не сможешь сделать, как это не печально звучит
Kartinka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Позвонила в представительство Дженерал Моторос на горячую линию Жопелей.
Мне сказали звонить завтра в салон, узнавать последнюю информацию, потом звонить им, говорить номер моего договора и они уже с моих слов будут составлять жалобу в отдел претензий ДМ.
Вот. Это минимум что я могу сделать. Срок рассмотрения жалобы - 1 неделя.
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
ну хоть что-то!
Kartinka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Kartinka © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
да ну, это вообще ничто (((
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
вообщето в договоре должны быть прописаны штрафы за просрочку
Rizik © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Rizik © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
неа...
"Все спорные мемнты рассматриваются исходя из законов РФ".
Всё.
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 12:06) Прямая ссылка
Марин, я ж говорила
что сестра заказала Опель Корса в конце сентября - октябре, а получили только 2 июня
Papaja © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Papaja © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
а ей какие сроки по договору прописывали?
Snikersy © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
середина апреля
Papaja © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Papaja © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
ну и что они сказали по поводу сроков указанных в договоре и реальной просрочки?
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Ужасное хамство :(
Кола © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
поэтому мы брали ту, что была в наличии, не того цвета, за то подходящей комплектации, боялись такого геморра :(
они обязаны тебе скидку
Кола © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Кола © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
В таких случаях они максимум на что способны - так это аксессуары в машину, если сильно напрячься могут коврики там бесплатно положить, все!
Боксёрка © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
Боксёрка © (14.06.2007 13:06) Прямая ссылка
а что за салон?
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Сокол-Авто на соколе.
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
мда, млин. а попробуй обратиться в общество по защите потребителей.
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
я завтра буду офиц представителю звонить - договорились жалобу составить.
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
ты думаешь это действенно будет?
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
уверенна, что будет.
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Сник, а так поняла ты в само представительство GM звонила, да?
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
ага.
на грячую линию.
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Snikersy © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
да, договора у них полная лажа конечно. у меня коллега недавно получала ожидаемый ею долгое время гетцик, сроки не сорвали, но если бы она не согласилась на красную, сорвали бы, заказывала она другого цвета. когда она спросила, а если я от красной откажусь, то когда? на что получила исчерпывающий ответ "не известно". и когда они ей позвонили типа забирайте, они ей радостно сообщили, что цена на машину не изменилась. а разве она не должна быть закреплена при заказе? она же все равно в долларах.
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кошатница © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
у нса в договоре было прописано, что если изменение курса по цб будет больше 5% то цена изменится
Кареглазая волчица © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
Кареглазая волчица © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
мне кажется, иногда следует внимательно читать договор, чтобы потом не чесать репу.мол где моя машин..и где возмещение неустойки...ну и салон адекватный..
ал © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
ал © (14.06.2007 14:06) Прямая ссылка
