| Форум > Архив "Школа жён" > Апрель 2007 года > изменение тарифов без предупрежден |
изменение тарифов без предупрежден
-йя:
у меня на мобильник тариф такой - пакет 500 минут в месяц (звонки на любые номера внутри страны) + пакет 300 смы (тоже на любые номера - _независимо_ от страны). Сейчас приходит новый счёт, - там все смы, идущие за границу, посчитаны _отдельно_ , а поскольку это 90% моих смы, то счёт вместо 20 с лишним евро - аж 60. От Люлюки слышала, что этот оператор поменял условия тарифа, только ни я, ни Люлюка оказались не предупрежденными в данной ситуации.
Что можно сделать? Вообще имеет ли смысл ругаться, или просто заплатить и переключаться на другой оператор? Я в легком бешенстве, вопрос даже не в сумме вовсе, а в том факте, что клиента они не информировали...
Korolek © (02.04.2007 10:04)
А можно еще не платить и переключиться на другого оператора))
Faby © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
Faby © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
вот тогда твой счёт посылают в спец. контору по взыманию долгов, конотора присылает свой счёт + энное количество евро за их беспокойство, и если этот счёт не оплачивается, дело перадают в суд))))
Korolek © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
Korolek © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
Ооо,тогда выяснять как сказала Джейн,имеют ли они на это право.
Faby © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Faby © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
точно бы выяснила в чем делор и если сменили тариф без моего согласия ругалась бы... нефига себе 40 евро за просто так
Umni © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
Umni © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
я не думаю, что может требоваться СОГЛАСИЕ клиента, но уведомить его скорей всего были должны, если только в договоре не указано иное
Jane-Kulinarka © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
у нас нельзя менять без согласия..
Umni © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Umni © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
я не понимаю, что ты имеешь в виду под согласием - если клиент не согласен, то продавец не может поднять цену? ИМХО это нереально
Jane-Kulinarka © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
я насчёт оповещения клиента... Кстати, на их сайте я не могу найти никакой информации о том, чтобы ст-ть “иностранных” смы высчитывалась отдельно в моем случае!!
Korolek © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Korolek © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
а это не могут быть сообщения, когда ты находилась не в своей сети? в роуминге?
Кеня © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Кеня © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
нет. Они в счёту обозначаются отдельно.
Korolek © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Korolek © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
нет он не имеет права переводить меня на другой тариф без моего согласия и уведомлять об изменении тарифов.. но я не помню чтобы у нас хоть раз повышались цены, они как правило вводят новые тарифные планы, а старые прекращают использовать.... например у меня сейчас тариф, которого уже нет в МТС, но т.к. я заключала договор тогда когда он у них был я на нем и остаюсь и они не могут меня автоматом перевести на другой
Umni © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Umni © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
надо смотреть сам первоначальный договор оказания услуг, если там был пункт о закономерности таких изменений - то ничего не поделаешь
Jane-Kulinarka © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
читать договор, где написано, что любые 300 смс бесплатны?
Кеня © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
Кеня © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
я года два так и платила, - любые смы в пределах 300 были бесплатны (точнее, их стоимость была фиксированной, окол 6 евро за все)
Korolek © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
Korolek © (02.04.2007 10:04) Прямая ссылка
а позвони в справочную службу, спроси с каких пор изменения произошли в тарифе.
И заодно почитай в договоре написано ли, что оператор сот.связи имеет право менять расценки тарифа без оповещения абонента?
Кеня © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Кеня © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
ок, спасибо
Korolek © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Korolek © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
мне кажется, что они во всех договорах пишут, что могут менят тарифы
моему мужу даже вон номер меняют, уроды, а он у него везде-везде уже почти 10 лет..
киса... © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
киса... © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Кис, они меняют не по своему желанию, поверь!
Это указ Министерства Связи..код Москвы же заменили,к примеру..
И тем более, оператор мобильный даже убытки несет от смены номеров..
Кеня © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Кеня © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
возможно) тока не легче) предстваь, во всех документах, сертификатах, лицензионных документах - везде этот номер и теперь бац - с 1го мая - вторая смена
киса... © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
киса... © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
аналогично,кис.
У меня тоже номер поменялся,точнее первые его цифры.
НО при смене номера лично мой оператор сделал так: если мне звонят по старому номеру, или отправляют сообщение на старый номер, то на дисплее высвечивается инфа о том,что номер изменен, и теперь он выглядит так-то..
Так что пока я не пострадала от смены номера,все дозваниваются)
Кеня © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
Кеня © (02.04.2007 11:04) Прямая ссылка
