| Форум > Архив "Школа жён" > Апрель 2003 года > А как вы ведете себя с клиентами... |
А как вы ведете себя с клиентами...
которые вас оскорбляют?
в прошлом месяце была у нас клиентка которая требовала чтоб мы ей сделали то что противоречит закону, я ей понятное дело отказала, она закатила страный скандал и истерику, и ушла...
сейчас пришла опять к нам, но уже по другому вопросу вместе со своим мужем, я им сказала что просто не могу заставить себя их обслуживать после прошлого раза, она опять меня обматерила, ее муж тоже еще и пригрозил сделать нам плохую рекламу, и ушли хлопнув дверью :(((
сижу сейчас и так мне обидно млин, аж слезы наворачиваются :(((
а как поступили бы вы в такой ситуации?
Лемурка © (18.04.2003 13:04)
мне кажется, что не стоило отказыватьс яих обслуживать, но нужно было дать понять, что ты готова говорить с ними в спокойных тонах, а скандалы неприемлемы
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Кеди, так я спокойно и очень вежливо стала с ней разговаривать, а она при мне мужу говорит что мол я такая-сякая и она вообще нас не уважает... :(((
зачем пришла тогда, вопрос?
Лемурка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Лемурка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
и что ты ответила на это?
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Надо было ответить, чобы шла к тем, кого уважает.
Хотя заочно сложно давать советы...
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
мы в таких ситуациях просто говорим клиенту, что готовы обсуждать цивилизованно, а не в оскорбительном тоне и на повышенных тонах
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Естественно, никакие день&играве; ги хамство не окупят
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
и нужно себя уважать
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Пруветики! Я на минутку. Скоро меня выгонят.
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
привет, как там вопрос с кошками решился???
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Заявили в полицию. Нам там порекомендовали отстрел кошек. Мы подумываем купить ловушку для них & отнести всех пойманных в полицию. Пусть они сами их стреляют! Проблема не только у нас.
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
наташ! Но они же чьи-то!!!!!!
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Пусть держат на цепочке! Моя ведь не бегает гадить на чужие веранды! У меня мебель дорогая стоит летом на веранде. Кто будет платить за испорченную мебель?
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Ну я понимаю, а как они к тебе залазят, у тебя забора нет?
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
А здесь ни у кого заборов нет. Мы будем ставить забор позже, так как у нас намечается строительство бассейна. Бассейн давно куплен, надо рыть яму под него. Бассейн без забора иметь нельзя.
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Ну а нельзя сейчас его поставить! Ты же не простишь сбе смертть!!!!
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Машутка, я не понимаю, как это просто взять & поставить??? Чтобы потом пришли эскаваторы & снесли весь этот забор? Эскаваторы прыгать через забор не научились. Здесь деньги на верет никто не будет выкидывать. А кошек не я уничтожаю. Это полиция решает, что с ними длать. Если хозяин не объявится & не заплатит штраф, то они сами находят выход.
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
А, я про экскаваторы не подумала...Если полиция будет искать хозяев кошек, тогда я спокойна:))
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Ухожу! Надо заняться обедом & пойти позагорать. Машутка, приветики Томасу! Инка сидит на телевизоре в столовой & мяукает. Она видит мужа на веранде, лежащего на качающемся диване. Пойду составлю компанию.
***** © (18.04.2003 14:04) Прямая ссылка
ОК, Томас тоже передает привет! Он играется пробкой от бутылки, носит ее в зубах, как собачка!
Dejavu © (18.04.2003 14:04) Прямая ссылка
Dejavu © (18.04.2003 14:04) Прямая ссылка
ну а с соседями ты говорила??
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Это не совсем соседи. Бегать & искать чьи это кошки я не буду. У меня нет на это ни времени ни желания. Мои муж тоже этого делать не будет. Ему за эти поиски никто не платит. А у него время- это деньги.
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Хермес, но ведь словив и покалечив кошек, а потом отдав в полицию, ты же не сделаешь лучше...кошек в округе может быть много, нет гарантии,что к тебе не будут прибегать новые...
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
А они не будут покалечены. Это клетка-ловушка, а не капкан. Полиция пусть сама разбирается. У нас здесь запрешено выпускать кошек без присмотра. Мы живем в плотнозаселенном районе. Это на хуторе можно выпускать. И меня никак не устаривает испорченная мебель а загаженные газоны.
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
ну я думаю, по микрочипам найдут хозяев
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
У них нет этих меток. Здесь за регистрацию платить надо, основная масса шведов-великие жмоты. Моя кошка зарегистрирована.
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Наташ, ну поговори ты с ними, представь, что товоя Инка убежит, и они ее усыпят!!!!
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Dejavu © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Моя Инка нигде не нагадит, во-первых. Во-вторых, она зарегистрирована. По её ***** © (18.04.2003 13:04)
Ну желаю удачи!
Dejavu © (18.04.2003 14:04) Прямая ссылка
да ты что, какой ужассссс
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
прЮвет, !
Чего не пишешь? Кка там Инка?
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Прувет! Я тебе вчера отправила е-мэйл с работы! Не получила? Я дома сегодня. У нас Пас-хальные выходные.
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
и у нас каникулы....
Почту потом посмотрю ( на кухне я занята по самые уши )
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Хорошо! я тебе там написала о последних новостях из моего дома. Я тоже скоро покину форум, до сих пор не причесалась. Думаю пойти в сад позагорать с книгой & насладиться вонью кошачьеи мочи!
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
осспооди....
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Прочитала?! Вот такие у меня ужасы дома, в которые я досих пор не могу поверить!
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
***** © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
что пусть не говорит этого в моем присутствии, а ее разозлило что я не поддержала ее в обсуждении моего шефа :(
Лемурка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Лемурка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
:) ну тогда успокойся:) все нормально. а по поводу анти-рекламы - обычно это все на словах и заканчивается:) я однажды тоже у одной нотарки псхихнула, когда она не признавала мой диплом,хотя все нотариусы признают, пообещала такую анти-рекламу устроить:)) ну вышла и остыла:))
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
ну вот это тупизм диплом не признавать!
Лемурка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
ну она молодая была и понтовая такая, ав наше мрайоне как раз все нотариусы в отпуске были.к ак назло, вот случайно попала к той
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Kedicik © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
а ты в какой сфере работаешь, если не секрет? а руководитель у тебя нормальный? мне кажется, ему можно ситуацию описать, чтобы тебе было потом проще свои действия обосновать...
Белка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Белка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
я работаю в нотариальной конторе, и руководитель классный, вот именно на него она и начала наезжать что он не компетентный и отказал ей, я ей сказала что отказал на законных основаниях, ей это понятно что не понра :(, она ожидала что я вместе с ней его обсуждать буду!
Лемурка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Лемурка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
ой, ну тогда спокойно с ним переговоришь, все будет ок... а с дамой постараться не вступать в дебаты, даеж если это сложно...придет в следующий раз - уходи чай пить...
Белка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Белка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Белка, привет!
Дулечка) © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Дулечка) © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
привет, Дулечка:))))) что это ты себя с гордого Донна в ситцевое Дулечка развенчала?:))))))) но вообще-то мило:)))))
Белка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
дык я и Дуня тоже....
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Белка, это я - Донна!
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
дая ж поняла:)))
Белка © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
А кто ж знает?
я тут ники меняю, как перчатки
Donna © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
а козлов везде хватает. Не волнуисия. Знаю, что не приятно... Да ладно, думай, что это издерзки производства. :)
Bonita © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Bonita © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Знаешь, почти с каждым клиентом бывают какие-то проблемы... Но это клиент, поэтому его нужно обслужить. Иногда стиснув зубы.
Рыжик © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Рыжик © (18.04.2003 13:04) Прямая ссылка
Не стала бы вспоминать прошлое, клиент есть клиент.
Мышка © (18.04.2003 14:04) Прямая ссылка
Мышка © (18.04.2003 14:04) Прямая ссылка
