конец рабочего дня. пытаюсь дозвониться клиенту и перенести вызов нашего мастера на завтра в связи с погодными условиями. этот самый клиент (Ж) нагрубила, как смогла, сказала, что погодные условия вполне нормальные (хотя у нас тут гололед, снег и все сопутствующее), и в итоге все равно согласилась на завтра ((( но ГРУБИТЬ-то зачем было ?! расстроилась, прям до слез (((