где я не права?
на этой неделе все из моего отдела в отпуске, у меня большой список заданий и мне очень хочется все сделать в лучшем виде. Казалось бы совсем простое задание - нам прислали определенные данные по мейлу, а нам очень важно иметь их в письм. виде. Шеф велел мне позвонить и попросить их прислать по почте или по факсу.
Вот я звоню сейчас. На том конце берут трубку "...(скороговоркой отдел и фамилия, я не разобрала ни одного слова)". Голос был ЖЕНСКИЙ, это я вам точно говорю. Я говорю “Добрый день, я могу поговорить с господином ... (называю). На том конце тот же голос (женский, честное слово!) очень нервно “я у телефона! в чем дело?!". Я: “Добрый день, я звоню вам от такой-то фирмы, по поручению господина такого-то (моего шефа). Речь идет о таких-то данных, вы нам прислали их по мейлу, но дело в том, что нам очень важно получить их именно в письм. виде, не могли бы вы пожалуйста прислать их нам по почте или по мейлу?" Ответ (очень нервно и агрессивно): “Мы же вам прислали по мейлу, в чем дело, вы, наверное, шефа своего не так поняли”. Я - повторяю просьбу, что нам очень важно. “Нет, мы всегда всем только по нейлу посылаем, в письм. виде это для нас очень большая лишняя работа, так шефу и скажите!" Ну в итоге я говорю, что, мол, спасибо, я так шефу и скажу и прошаюсь. Там (все так же агрессивно): “До свидания”.
Где я была неправа?
И что мне теперь делать? Ещё раз звонить-просить? или так все шефу на след. неделе передать и успокоиться?
меня больше всего расстраивает - чем я такую агрессию вызвала?!
спасибо большое. извините, что длинно
Vesnushka
© (04.09.2006 Пн 17:24)
|