| Форум > Архив "О Главном" > Апрель 2015 года > Ситуация на работе |
Ситуация на работе
Хочется услышать советы и мнения, у меня на работе сложная ситуация.
Я руководитель одного из отделов, и у меня есть внутренний клиент, тоже руководитель, чуть повыше меня уровнем. Я ей не подчиняюсь никаким боком, но конфликтовать с ней сильно тоже не могу и не хочу, т.к. она мой внутр заказчик. А она ведет себя со мной (и не только со мной), как со своей подчиненной - чуть ли не приказным тоном ставит задачи, звонит/пишет смс днем и ночью, жалуется на мои участки работы руководству и пр. Повторюсь, она ведет себя так со всеми. Но меня такая ситуация в корне не устраивает. Что я уже делала:
1) расставляла границы - просила не разговаривать со мной на повышенных тонах, т.к.мы коллеги
2) не реагирую на ее звонки/смс в 7 утра воскресенья, т.к.они 100% не имеют никакой срочности. Но она в этом случае будто начинает мстить и звонит и пишет вообще без перерыва, днем и ночью. Ее сотрудники работают до 9 вечера, все стонут, я же ухожу в 18.00 и не планирую задерживаться, т.к. меня дома ждут дети.
Но этого недостаточно. Возможно ли что-то еще сделать в этой ситуации, чтобы и не выводить все на серьезный конфликт и все-таки не позволять человеку сесть на шею? Спасибо за мнения и советы.
автор © (24.04.2015 07:04)
Прямая ссылка
что то в последнее время я категорически плохо отношусь к людям с этой ролью... ибо их мнение о том что они делают, во много раз выше того что и как они реально делают
Н@тк@ © (24.04.2015 07:04) Прямая ссылка
и вы еще не привыкли что ваш отдел всегда и во всем виноват ? :)))) я давно не обращают внимания ! почему не дали повышения? кадры не разрешили! почему машина от фирмы маленькая, а я хочу большую? кадры не дали! и вообще, начальник меня хвалит, а вы какой-то акт тут написали что я каждый день опаздываю на час
Джейн Тлл © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
при возможности просто поставь его в известность, разумеется подкрепив свои слова фактами и уточните как вы должны действовать
Н@тк@ © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
я очень понимаю автора, я тоже кадровик и постоянно давят и сотрудники, и директора - у нас сложная структура и на любые перестановки и изменения надо много согласований и только в стандартной форме, а все хотят сразу и сейчас
ну и сотрудникам сложно орать и ссориться с начальством, поэтому они приходят в кадры поорать
Джейн Тлл © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
так и ссылаемся, но слушаем постоянно ор и наезды :) Автор наверно просто не сталкивалась с таким явным наглым почти хамством, я привыкла уже - мне главное не позволить себе в ответ сорваться и всегда отвечать четко, не хватало еще вставать с ними на 1 ступеньку
Джейн Тлл © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
ну никто нас сюда не гнал :) если кадровики, кто только с бумагами и протоколами и тп работают, есть кто с людьми - первым скучно, но нервы целы, вторым наоборот !
Джейн Тлл © (24.04.2015 14:04) Прямая ссылка
если от руководства не поступало недовольства по этому поводу значит её выхлоп в ваш адрес они пропускают мимо ушей. а значит и вам следует сделать тоже самое, игнор, игнор, игнор. не мытьем так катанием усвоит свои границы.
Big Mama © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
я бы не эскалировала эту проблему до начальства.просто игнор всех звонков/смс в нерабочее время. уходить с работы вовремя несмотря ни на что. (c)
логично © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
вы, наверное, на рынке работаете, привыкли к такому лексикону...
clumsy snipe © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
вы прям от сохи - я про таких только в книжках читала :)))
clumsy snipe © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
а мне странно, если она не знала без такой бумажки что искать персонал надо разными путями
Джейн Тлл © (24.04.2015 14:04) Прямая ссылка
очень зависит от принятой в вашей компании структуры и культуры - вы обычно должны сами решать конфликты и споры на своем уровне или через начальство? (у нас только через начальство, тк американская компания и спор на своем уровне обычно сразу считается личным наездом на оппонента). Если сами - я бы пробовала упорядочить на свой лад отношения с ней, раз у нее так много ко мне вопросов и она меня отвлекает - сделала бы с ней каждодневную "летучку" (или как называется короткое совещание по текущим делам?) и пусть она там обговаривает. Не отвечала бы в нерабочее время (только если и ваше начальство любит якобы 24часа в день работающих - вам это могут припомнить)
очень сложно воздействовать на ее манеру общаться, обычно такие наглые люди считают себя лучшими работниками, которые единственные тут борются за правое дело
Джейн Тлл © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Аналогичная ситуация с новым руководителем.Еле сдерживаюсь.Сасаюсь шуточками, ведь в каждой шутке есть доля ШУТКИ.
Дама © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 07:04)
P.s. для большей ясности моей роли - я HR
автор © (24.04.2015 07:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 07:04) Прямая ссылка
что то в последнее время я категорически плохо отношусь к людям с этой ролью... ибо их мнение о том что они делают, во много раз выше того что и как они реально делают
Н@тк@ © (24.04.2015 07:04) Прямая ссылка
Люди разные, не знаю, что Вам на это сказать
автор © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
конечно разные.
Н@тк@ © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
Н@тк@ © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
+много
таблетка © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
таблетка © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
значит, их начальство, и ваше тоже - дураки, что зачем-то держат этих нахлебников)
алекс © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
алекс © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
+1
Паутина © (26.04.2015 00:04) Прямая ссылка
Паутина © (26.04.2015 00:04) Прямая ссылка
и вы еще не привыкли что ваш отдел всегда и во всем виноват ? :)))) я давно не обращают внимания ! почему не дали повышения? кадры не разрешили! почему машина от фирмы маленькая, а я хочу большую? кадры не дали! и вообще, начальник меня хвалит, а вы какой-то акт тут написали что я каждый день опаздываю на час
Джейн Тлл © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
К этому давно привыкла, конечно. Просто напрягает именно этот человек, задергала уже всех и вся
автор © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
и чем HR таким срочным должен заниматься в выходные?
не баланс сдавать как бухгалтерии, когда в последний момент - ах, ошибка причем в самом начале
и не межправ соглашение - чиновники живут в перевернутом мире и другим не дают жить в нормальном
а у HR какаю срочность? должностную инструкцию написать? покажите мне HR который умеет это делать - сохраню телефончик, не встречала тех, кто умеет )))
у нас тоже эйчарня регулярно задерживается, не могу понять - для чего?
Dezi © (25.04.2015 17:04) Прямая ссылка
Dezi © (25.04.2015 17:04) Прямая ссылка
а как она вам может сесть на шею?
если она вам никто по служебной иерархии и если вы выполняете свои должностные обязанности и следуете правилам трудовой дисциплины
если вы с ней не можете решить этот вопрос, то обращайтесь к вышестоящему руководству
СоНата © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
СоНата © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
+1000
Н@тк@ © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
Н@тк@ © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
Наверное, пора, единственная сложность в том, что руководство у нас в другом городе. Т.е. оперативно эти вопросы не решить. Но попробую
автор © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
при возможности просто поставь его в известность, разумеется подкрепив свои слова фактами и уточните как вы должны действовать
Н@тк@ © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
я очень понимаю автора, я тоже кадровик и постоянно давят и сотрудники, и директора - у нас сложная структура и на любые перестановки и изменения надо много согласований и только в стандартной форме, а все хотят сразу и сейчас
ну и сотрудникам сложно орать и ссориться с начальством, поэтому они приходят в кадры поорать
Джейн Тлл © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
вот и ссылаться на формы и согласования и прочие нормативы
а дама выше рангом автора и думаю старше
да и поорать на сотрудников ей не проблема, судя по всему )
СоНата © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
СоНата © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
так и ссылаемся, но слушаем постоянно ор и наезды :) Автор наверно просто не сталкивалась с таким явным наглым почти хамством, я привыкла уже - мне главное не позволить себе в ответ сорваться и всегда отвечать четко, не хватало еще вставать с ними на 1 ступеньку
Джейн Тлл © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
да, не позавидуешь вам ))
СоНата © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
СоНата © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
ну никто нас сюда не гнал :) если кадровики, кто только с бумагами и протоколами и тп работают, есть кто с людьми - первым скучно, но нервы целы, вторым наоборот !
Джейн Тлл © (24.04.2015 14:04) Прямая ссылка
если от руководства не поступало недовольства по этому поводу значит её выхлоп в ваш адрес они пропускают мимо ушей. а значит и вам следует сделать тоже самое, игнор, игнор, игнор. не мытьем так катанием усвоит свои границы.
Big Mama © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
Руководство у нас в другом городе сидит
автор © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
и давно так?
я бы не эскалировала эту проблему до начальства.просто игнор всех звонков/смс в нерабочее время. уходить с работы вовремя несмотря ни на что.
у нас была подобная проблема в отделе, правда не со мной а с коллегой. пришла к нам девушка- в отдел трудоголиков, все привыкли тут сидеть до поздна, а девушка пришла только с декрета, и наш стиль работы не поддержала))) наша менеджерша како-то время пыталась на нее насесть, тоже строчила смс / звонила, пыталась задержать вечером, но всегда получала вежливый отказ ( с объяснением типа надо домой к ребенку) и игнор звонков. в итоге от нее отстали
Camille © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
Camille © (24.04.2015 08:04) Прямая ссылка
Недавно, она работает всего 2 месяца.
спасибо за совет
автор © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
я бы не эскалировала эту проблему до начальства.просто игнор всех звонков/смс в нерабочее время. уходить с работы вовремя несмотря ни на что. (c)
логично © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
попробуй в ответ на неурочную СМС дать такой ответ: "Идите на х*й"))
Балдоха © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
Балдоха © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
вы, наверное, на рынке работаете, привыкли к такому лексикону...
clumsy snipe © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
с чего это ты взяла? Если тебя е*бут только мальчики с рынка, то это не повод всех равнять по себе
Балдоха © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Балдоха © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
вы прям от сохи - я про таких только в книжках читала :)))
clumsy snipe © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
не строй из себя уточненную натуру... Тебе это не идет.
Балдоха © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Балдоха © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
напишите процедуру взаимодействия с вашим отделом, утвердите у руководства и тыкайте носом
Bina © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
Bina © (24.04.2015 09:04) Прямая ссылка
вы поставляете кадры и от качества вашей работы зависит будут ли задерживаться работники дольше обычного, будут ли выполнять поставленные задачи, да? вероятно, вы не справляетесь со своей работой так уж хорошо, раз к вам постоянные претензии
clumsy snipe © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
clumsy snipe © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Невсегда так) есть тип руководителей, которым всегда все не так, и от них бегут сотрудники, новые не больше мес работают, потому что адовый начальник и ничего с этим не поделать. На совете директоров говорят, что отдел персонала не работает, вакансии не закрывает) либо кандидаты дураки, приходится брать подпись что кандидат подходит по всем параметрам ) чтобы хоть как-то снять с себя ответственность
МАБ © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
МАБ © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Не все настолько зависит от hr, работниками руководчт менеджеры, а они лббят устанавливать свои правила
автор © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
занести ее номер в черный список
а руководство на ее жалобы как реагирует?
ложка дегтя © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
ложка дегтя © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Да никак, они не конструктивные и их от нее исходит много и не только на меня. Она оч конфликтная
автор © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
У меня приятельница уже пенсионерка с недавних пор. 25 лет работает на одном предприятии в ОК. Такое просоветское предприятие, но приватизированное.
Недавно ее заставили подписать некий документ, где она обязуется))
1 - быть вежливой с людьми и персоналом
2 - подыскивать персонал, размещать объявления на сайтах, а не только вешать бумажки на двери проходной))))
3 - нести не помню каким образом ответственность за подобранный персонал
Она в возмущении))
таблетка © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
таблетка © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Гы ;))
Акула © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Акула © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
А должностной инструкции у нее не было что ли все эти годы?
автор © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
Не знаю.
Странно, что ее не насторожило, что такую бумагу попросили подписать только ее, а не весь коллектив. Ужасный звоночек или даже колокол гремит над ее головой, а она оправдявается и говорит мне какие все дураки, а она самая умная.
таблетка © (24.04.2015 12:04) Прямая ссылка
таблетка © (24.04.2015 12:04) Прямая ссылка
а мне странно, если она не знала без такой бумажки что искать персонал надо разными путями
Джейн Тлл © (24.04.2015 14:04) Прямая ссылка
Ой!!
Это для меня более, чем странно(
Она мне говорит - ей сказали чтобы разместила объявление на job-mo/
она ничего об этом не слышала - я ей сайт написала на бумажке, все объяснила,
Это в обед в кафе было
прихожу на работу, захожу на сайт - а там уже люяъвление от них
я звоню - говорю, какая ты молодец, так оперативно все сделала
А оказывается это ее администрация уже сама все сделала
Пока она рассуждала, да кто на такую зарплату пойдет.
Блин! Вот и жалко ее и я бы тоже не смогла с ней работать как руководительт((((((
таблетка © (24.04.2015 16:04) Прямая ссылка
таблетка © (24.04.2015 16:04) Прямая ссылка
Жизнь эйчара непроста, коллега, и ничего тут не сделаешь, нужно со всеми ладить и всегда во всех проблемах компании стрелки переводят на отдел персонала ) терпеть ...
МАБ © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
МАБ © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Это понятно, к этому я давно привыкла, но такой человек вот в первый раз)
автор © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
интересно, какой отдел НЕ считает, что все стрелки переводят на его отдел..
алекс © (24.04.2015 14:04) Прямая ссылка
алекс © (24.04.2015 14:04) Прямая ссылка
очень зависит от принятой в вашей компании структуры и культуры - вы обычно должны сами решать конфликты и споры на своем уровне или через начальство? (у нас только через начальство, тк американская компания и спор на своем уровне обычно сразу считается личным наездом на оппонента). Если сами - я бы пробовала упорядочить на свой лад отношения с ней, раз у нее так много ко мне вопросов и она меня отвлекает - сделала бы с ней каждодневную "летучку" (или как называется короткое совещание по текущим делам?) и пусть она там обговаривает. Не отвечала бы в нерабочее время (только если и ваше начальство любит якобы 24часа в день работающих - вам это могут припомнить)
очень сложно воздействовать на ее манеру общаться, обычно такие наглые люди считают себя лучшими работниками, которые единственные тут борются за правое дело
Джейн Тлл © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
У нас руководство в Москве, мы обособленное подразделение, рук-во особо не участвует в наших делах. Хорошая идня насчет летучек, спасибо. У меня первый раз такой сложный человек, просто за гранью разумного.
автор © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
автор © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Пожаловаться и спросить совета своего начальника как с ней общаться
Приветливая Акула © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
Приветливая Акула © (24.04.2015 10:04) Прямая ссылка
если она твой заказчик, то к заказчикам у нас (у сферы услуг) особо трепетное отношение- они наш хлеб- мой совет прогибаться под них.
Beatissima © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
Beatissima © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
без конфликта не обойтись
если у вас служебный мобильник, не отвечайте
если личный, то попросите не звонить по рабочим вопросам на личный телефон, поставьте в черный список
и обязательно поговорите со своим руководством
elesha2112 © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
elesha2112 © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
Поговорить с ней об организации сотрудничества ваших отделов - когда, как и в какой форме. Так и объяснитьь - унас с вами сложности в таких-то моментах, работа провисает там и там, давайте вместе оптимизимируем. Уважайте свое время и игнорьте ее злоупотребления, если убеждены, что в рамках того времени и сил, что вы должны отводить для нее, вы все сделали. на звонки ночью можно сказать прямо - "Надя, час ночи, ..ьтвоюмать! Что такое срочное у нас произошло?".Уважайте и своих подчиненных, и то рабочее время, в которое вы взаимодействуете с другими отделами. И пусть хоть гадит кирпичами - у вас есть свое руководство, которому вы должны уметь своевременно предоставить отчет, объясняющий все почему и зачем. К заказчице относитесь больше с юмором. Короч, работайте хорошо, тогда и бояться не придется.
алекс © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
алекс © (24.04.2015 11:04) Прямая ссылка
если не можешь изменить ситуацию, измени отношение к ней!
я. © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
я. © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
Аналогичная ситуация с новым руководителем.Еле сдерживаюсь.Сасаюсь шуточками, ведь в каждой шутке есть доля ШУТКИ.
Дама © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
а ваш руководитель что думает по поводу этой ситуации?
fia © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
fia © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
почитала ниже)
максимально отмораживаться и не принимать близко к сердцу, ну при условии, что вы правда сделали свою работу хорошо)
летучки тоже хорошая идея.
fia © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
fia © (24.04.2015 13:04) Прямая ссылка
она же заказчик. делайте так, чтобы не было повода звонить.
я! © (24.04.2015 17:04) Прямая ссылка
я! © (24.04.2015 17:04) Прямая ссылка
Много лет назад работала в компании в которой был почогии менегер. Он очень любил повечерам всем звонит по работе. Я в какой то момент отключила телефон И объяснила что у меня маленкие дети И мы спим в 8 вечера. Отстал от меня но другич донимал.
anna,toronto © (24.04.2015 23:04) Прямая ссылка
anna,toronto © (24.04.2015 23:04) Прямая ссылка
Не снимать трубку в выходные
не отвечать на смс и почту если все равно раньше пнд дело не сдвинется
и не реагировать не истерику
да, я получила ваше сообщение, как раз сейчас с ним разбираюсь - это в пнд уже
Dezi © (25.04.2015 17:04) Прямая ссылка
Dezi © (25.04.2015 17:04) Прямая ссылка
2 симка, что зачвечена на работе - отключать
Паутина © (26.04.2015 00:04) Прямая ссылка
Паутина © (26.04.2015 00:04) Прямая ссылка
