Форум > Архив "О Главном" > Июль 2013 года > закон о защите прав потребителей

закон о защите прав потребителей

купила в магазине ЗАРА желтые брюки,сзади эмблема типа из кожзама на поясе после стирки эта эмблема окрасила брюки в коричневый цвет в двух местах, прям прямоугольники коричневые на желтых брюках чек есть,бирка выкинута имею я права сдать эти брюки?
автор © (25.07.2013 01:07)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

Да. Напишите претензию о возврате товара ненадлежащего качества, причина - нестойкая окраска отделки. Укажите, что стирка производилась в соответствии с маркировкой, сделанной на ярлыке товара. Если вы сразу придете с бумагой - точно примут назад.
Рокотова © (25.07.2013 07:07)

Прямая ссылка

т.е.претензию написать дома? а форма произвольная? и на чье имя составлять претензию?
автор © (25.07.2013 08:07)

Прямая ссылка

Директору магазина "..." от ФИО, проживающей там-то. Сейчас приеду на работу - найду форму.
Рокотова © (25.07.2013 10:07)

Прямая ссылка

форма лучше не произвольная а с ссылками на соответствующие статьи зпп
Д © (25.07.2013 10:07)

Прямая ссылка

а что на бирке указано-химчистка или стирка?
фросяя © (25.07.2013 09:07)

Прямая ссылка

стирка
автор © (25.07.2013 10:07)

Прямая ссылка

значит в магазин несите
фросяя © (25.07.2013 10:07)

Прямая ссылка

Если нарушены требования к стирке, то не вернуть
Кагги-Карр © (25.07.2013 09:07)

Прямая ссылка

если это Зара, то несите в магазин и без заявления. Они сразу примут, без вопросов. я так относила куртку кожанную, которая полопалась на швах. Без вопросов забрали обратно, только спросили деньги вернуть или что то другое подберете.
Ванильная © (25.07.2013 10:07)

Прямая ссылка

можно позвонить в магазин)
фросяя © (25.07.2013 11:07)

Прямая ссылка

ООО, та же проблема с заровскими детскими бежевыми джинсами. Но я все свела пятновыводителем Beckman. Сдавать не пробовала - экспертизы, затраченныое время - нет никакого желания в это ввязываться (уже проходила)
Еффа © (25.07.2013 10:07)

Прямая ссылка

а каким именно?их так много
автор © (25.07.2013 23:07)

Прямая ссылка

тут бирка неважна
Моталка © (25.07.2013 11:07)

Прямая ссылка

гарантийный срок еще не истек?
Fri:ДА © (25.07.2013 11:07)

Прямая ссылка

не истек
автор © (25.07.2013 23:07)

Прямая ссылка

Директору магазина "ЗАРА" от покупателя ФИО Адрес Требование о возврате товара ненадлежащего качества и расторжении договора купли-продажи 9 ноября 2008 года в магазине на территории Торгового центра «Космос» мною была приобретена куртка зимняя темно-зеленого цвета из нейлона на утепленной синтепоном съемной подкладке с отделкой из натурального меха по капюшону стоимостью 5 700 рублей (Пять тысяч семьсот рублей 00 копеек). Вскоре после начала эксплуатации данного изделия мною был обнаружены существенные недостатки: 1. Швы, которыми стачаны детали подкладки, выполнены одной строчкой без обметывания срезов (код шва 1.01.01 по классификации ГОСТ 12807), что не допустимо для осыпающихся тканей при припуске на шов менее 0,5 см. Указанный недостаток привел к осыпанию края ткани и рассоединению деталей подкладки в нескольких местах. 2. В нарушение ГОСТ 25295-2003 «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента» и п.1 ст.7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" куртка выполнена из тканей, не являющихся безопасными для здоровья пользователя, совершенно не пропускающих воздух, что приводит к конденсации влаги внутри слоев тканей верха, подкладки и утеплителя. Влага стекает по подкладке куртки, впитывается в ткань рубашки и способствует переохлаждению организма. В связи с тем, что приобретенный мною товар ненадлежащего качества, использование его без вреда для здоровья не представляется возможным и свойства указанного товара не позволяют устранить обнаруженные недостатки в части качества тканей, из которых товар выполнен, прошу Вас на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость указанного товара. Изделие ненадлежащего качества на основании ст.18 я возвращаю продавцу, доставку произвожу за свой счет. Обращаю внимание продавца, что существенные недостатки были обнаружены мною в соответствии с п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» и ст.477 ГК РФ в течение срока годности изделия, в разумные сроки, не превышающие 2 лет. Кассовый чек, подтверждающий факт купли-продажи, выцвел и читается плохо, но в соответствии с п.5 ст.18 вышеуказанного Закона даже отсутствие чека не может являться поводом для отказа в удовлетворении моих требований. Свидетелем совершения купли-продажи является моя жена, Воронина Татьяна Владимировна. В том случае, если мои требования о возврате уплаченной за товар суммы не будут выполнены в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд с возложением затрат на все необходимые экспертизы на продавца. 15 декабря 2008 года ФИО
Рокотова © (25.07.2013 12:07)

Прямая ссылка

Ошибка в данном заявлении. Если требование предъявлено за сроками гарантии, но в течение срока службы, то существенный недостаток должен доказать потребитель. Доказательство должно быть надлежащим, т.е. не голословным. Например, это м.б. экспертиза.
Fri:ДА © (25.07.2013 12:07)

Прямая ссылка

Мы были не против экспертизы, но магазин решил ее не делать: там все было видно невооруженным глазом.
Рокотова © (25.07.2013 12:07)

Прямая ссылка

вам повезло, что магазин не залупился
Fri:ДА © (25.07.2013 12:07)

Прямая ссылка

спасибо
автор © (25.07.2013 23:07)

Прямая ссылка

а как докажете что вы стирали правильным порошкром, правильным способом стирки и при правильной температуре? без мазы имхо...
Beatissima © (25.07.2013 12:07)

Прямая ссылка

как повезет. Когда зимой сдавала подружкину шубу, экспертная организация оказалась рядом с моим домом. К тому же, присутствовать при экспертизе ваше право, но не обязанность.
Fri:ДА © (25.07.2013 15:07)

Прямая ссылка

У меня сотрудница - эксперт. Она говорит, что присутствие на экспертизе покупателя необходимо для самого покупателя по разным причинам)
Еффа © (25.07.2013 15:07)

Прямая ссылка

В такой ситуации (у меня на кожаной обуви остались потеки от дождя) магазин отказался у меня брать назад обувь (чека не было). Обратилась в центр стандартизации (вроде так назывался), накатала жалобу, они связались с магазином, деньги вернули. В защиту прав не обращаюсь: у меня с ними ничего хорошего не выходило.
Mata Hari © (25.07.2013 13:07)

Прямая ссылка

Можете. Будут упираться звоните в защиту прав потребителей, там могут сделать экспертизу (стоимость потом придется возместить магазину), а так же еще и штраф на магазин наложат. Так что скорее всего магазину это будет не выгодно и поменяют
Й © (25.07.2013 14:07)

Прямая ссылка

закон о защите прав потребителей

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

закон о защите прав потребителей

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?