| Форум > Архив "О Главном" > Июль 2003 года > На работе! |
На работе!
Девушки, насколько вы стрессоустойчивы на работе!
я вот стараюсь, а есть же хамы, которые звонят и не представившись начинают орать, грубить и говорить " что у вас вообще за фирма-то такая?", ничего толком не зная сами...
я вот не обращаю внимания вроде, а такие придурки так портят настроение! вот позвонил сейчас такой - говор какой-то колхозный, а еще орет и грубит, я наоборот в ответ вежливо начинаю разговаривать, но все равно внутри все кипит! а потом накапливается и я такая злая становлюсь - весь день будто испорчен!
или надо к этому привыкать?
Олик © (14.07.2003 15:07)
Читай Карнеги и иже с ним и добивай их своей вежливостью!
miaou © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
miaou © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Так дело в том, что я то не хамлю - я поднимаю трубку и на меня без причины вывливается поток просто хамства! и притом без причины - человек слышал звон, а где он не знает и еще меня пытается оскорбить! неужели нет мозгов понимать такие простые вещи и я просто поражаюсь - звонит и даже не пытается представиться - откуда он и кто, а тут же позволяет в таком тоне разговаривать с людьми!
это я еще сдержалась - стала общаться с ним спокойно, а раньше бы и сама завелась!
Олик © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Я в таких случаях говорю:"спасибо за информацию, до свидания" и т.п. Зачем выслушивать, если тебя все равно поливают говном..
Мне как-то пришлось обзванивать 100 чел по всей России... У меня основная фишка была в том, что я не давала хамить себе, то есть, если чувствую что сейчас польется - начинаю (если клиент мне нужен) переводить в другое русло, заговаривать человека
АУшка © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
АУшка © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Но здесь не я же кого-то обзваниваю - а человек звонит мне в фирму и не имея ранее с нами никаких дел, уже заранее говорит грубости, и причем свои координаты не хочет оставлять -придурок какой-то, ему надо именно сюда звонить и хамить, причем неужели трудно понять что я все равно в его вопросах ему не помогу ( это не по моей части) - зачем так себя вести-то?
Олик © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Ну и что? Да я таких звонков по сотне в день расшвыриваю, делов-то..
miaou © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
miaou © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Такая же фихня :)) Если нервничать из-за кажного чудака на букву "МУ" крыша поедет :))
IMPs © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
IMPs © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Такое редко бывает - обычно я к другому общению на работе привыкла и даже оказалась не готова к такому, ладно - не буду обращать внимания, ведь он хам, а не я, в конце концов!
Олик © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Олик © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Обращать внимание придется, а вот париться по этому поводу не стоит :))
IMPs © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
А ты играйся с ними - сделай своей фишкой приручить любого хама так, чтоб он тебя потом еще и благодарил.
miaou © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
miaou © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
НЕ ОБРАЩАЙ НА ЛОХОВ ВНИМАНИЕ! Один случай? Или у тебя каждый день так?
АУшка © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
АУшка © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Прими ситуацию как есть и не заводись. Представь,
что ты торреро, а клиент - енто бык и тебе надо его во чтобы то ни стало укротить (не будещь же ты злиться на быка, правда? ;))
Не, правда, почитай Карнеги - мне помогло, очень уж длинно все это здесь своими словами описывать..
miaou © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
miaou © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
ну попробуй так отвечать : Здравствуйте , фирма такая - то, слушаю Вас внимательно. Если начинает : да что у вас там за фигня , чё вы нам фигню впариваете. Отвечай : Простите , а что конкретно у Вас там за фигня?)). Наверное понесётся : да вы , да ничё не знаете, ды у вас там лажа. Надо ответить : а что бы вы конкретно хотели бы , ЧТО БЫ МЫ ДЛЯ ВАС СДЕЛАЛИ? .. Ну всё примерно в таком тоне, главное дать собеседнику понять , что вы полностью доверяете ему и не держите за дебила. Тогда и он успокоится.
лера © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
лера © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Забей... не стоит тратить нервы на засранцев всяких...
Я вот тоже..... злюсь... надеялась на форуме помогут что-нить накопать... а ни фига... ну и ну всех... придумаю сама
Stasia © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Stasia © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
Слушай, поищи что-нить на свою тему на "встречи и разлуки" по поиску. Там столько, помнится, всяких историй нарассказывали. Может сейчас народ с таким "опытом" как тебе нужен, здесь не общается...
АУшка © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
АУшка © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
я совершенно стрессонеустойчива! и после всяких хамов или отсыпаюсь подольше, или .... мороженое ем килограммами :))
лайт © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
я когда работала, то мне вообще надо было озванивать филиалы фирмы по всей России. Так не то что колхозом , так там цивилизацией не пахнет. Но приходилось разговаривать, и как-то все потом вежливо ко мне , наверное надо дар что ли иметь..
лера © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
лера © (14.07.2003 15:07) Прямая ссылка
