проблема с телефоном

Добрый вечер всем.
Может кто подскажет как мне правильно поступить.
Купила Знедели назад сенсорный телефон. работал нормально, хотя я раз 7 только поползовалась и все, стал на все мои манипуляции выдаватьёшибкайдаже на настройки ((попробовала перезагрузить-завис. отнесла в салон где приобрела тел. тоже не смогли сбросить настройки, на экране появился значек андроид и вослицательный знак в желтом треугольнике. По гарантии отправили в сервисный центр ((что теперь? может кто сталкивался с таким, телефон-то совсем новый, а если не включат какие мои действия должны быть? на экспертизу дефекта заводского отправлять? ведь просто так не поменяют телефон ((
Что делать, подскажите

spasibo,, (17.09.2015 Чт 22:13)

Автоматический перевод с транслита выполнен Цифирицей. Правила перевода.