Фото в компютер

Бастуют не пойму что из двух: фотоаппарт или комп: при переносе фото в комп появяется ндпиь: " По какой-то причине перенести фото в омпютер не получается. Попробуйте ще раз" ... Около часа по ратила на рзне варианты: выключала, включала, меняла нзвание айла, добаила фото, сокоатила фото,- тот же результат: "по какой-то причине не получается...".
Может, кто подскажет,- по какой все-таки причине? Как ее устранить?