как восстановить пароль?

у меня так было на каком-то почтовом сервере, робот предложил написать админу и указать те варианты пароля, которые были до того и т п, я написала всё что помнила, и тот пароль, который мне казался правильным, но не подходил, мне восстановили ящик таким образом