не работает звук

Ну так вы проверьте - протирал кто нить пыль, все ли, что должно быть нажато - нажато.
А потом залезьте в "Панель управления" - "Диспетчер устройств" - проверьте установку драйверов и в "Панель управления" - "Звук". И там все проверьте.