КУДА жаловаться

кто знает? подскажите?
ситуация: хожу в местный спорт-клуб, в этом году ДО СИХ ПОР нет отопления, заниматсья в такие морозоы просто невозможно.
админитсрация клуба объясняет это тем, что в прошлые года отопление было автономным, а в этом году "трубу подключают к городу", и подключают они это все уже всю осень и весь декабрь.
В зале стоит одна тепловая пушка, которая не спасате и кондей, который также не спасает.
НА мою неоднократную претензию (и не только мою), что тогда давайте еще дополнительную заморозку, что дайте телефон руководства, просто отсыдают к договору, где написано, что они не несут ответственности за муниципальные службу. Ну такая вот "клиентоориентированность".
Куда звонить? и писать? В префектуру?

невозможно заниматься (24.12.2012 Пн 11:35)