Возврат некачественного товара

Поделюсь свежим опытом. Приобрела в начале января недешевые джинсы DKNY. Спустя 40 дней, после первой стирки, обнаружила, что шов на кокетке разошелся. П. 1 ст. 19 Закона о ЗПП дает нам право предъявить требования, указанные в ст. 18 (уменьшение цены, ремонт, обмен, возврат денег) в течене гарантийного срока, а если он не установлен - в течене 2-х лет. О гарантийном сроке потребитель должен быть проинформирован надлдежащим образом, т.е. срок д.б. указан в чеке. В моем чеке об этом - ни сном, ни духом. Еду в магазин, рассказываю обо всех этих нюансах продавцам, а они как-будто слышат об этом впервые. Пришлось изложить все письменно, указав на мое желание присутствовать при экспертизе, и на то, что срок удовлетворения моих требований - всего 10 кал. дней, включая экспертизу (ст. 22 ЗЗПП). Так же рассказала им про пени (ст. 23), компенсацию морального вреда и штраф 50%. Деньги вернули через 9 дней. Пойду в выходные за новыми джинсами. В другой магазин)
Fri:ДА © (27.02.2013 11:02)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

---