| Форум > Архив "Шопинг" > Декабрь 2010 года > возврат обуви |
возврат обуви
21 декабря были куплены валенки (UGG) в подарок. Через день выяснилось, что размер не подходит, и был замечен брак (разошлись сзади швы), который был изначально (в магазине не заметила, торопилась). Валенки не одевались ни разу (только примерка дома). 25 декабря поехала их возвращать. вернуть деньги мне отказались, мотивируя тем, что надо сделать экспертизу. Я пыталась им сказать, что не прошло еще 2-х недель, за время которых можно, как мне казалось, сдать не подошедшую вещь в любом случае.
Меня развели банально, не желая возвращать деньги, или они действительно имели право так поступить?
П.С. Экспертиза, как было мне сказано, займет 20 дней (что с учетом НГ и праздников месяц с лишним) после чего они либо вернут мне деньги, либо рваные валенки.
Если бы на них была гарантия месяц ( к примеру) и я принесла их недели через 3 после покупки активно изношенные и просила вернуть деньги - тогда мне понятна вся эта канитель с экспертизой. а так свинство на мой взгляд. если у них бракованный товар, вернули бы мне деньги и делали себе экспертизы.
В итоге я осталась без подарка и без денег.
дело в москве происходит..
Маша © (27.12.2010 17:12)
Прямая ссылка
Маша © (27.12.2010 17:12)
обменяй на нужный размер, они же неношеные
Моталка © (27.12.2010 18:12) Прямая ссылка
Моталка © (27.12.2010 18:12) Прямая ссылка
уже поздно, они (магазин) у меня их забрали, а мне выдали расписку. теперь надо ждать рез-тов экспертизы.
пс. про то, что можно обменять на другие они мне и слова не сказали..
маша © (27.12.2010 18:12) Прямая ссылка
маша © (27.12.2010 18:12) Прямая ссылка
Советую написать им заявление что Вы желаете присутствовать на экспертизе.
Был у меня случай, в итоге в день экспертизы мне просто вернули деньги, даже не проводя её (дело было с обувью).
Павидла © (28.12.2010 10:12) Прямая ссылка
Павидла © (28.12.2010 10:12) Прямая ссылка
и на всякий случай досудебку =) и в роспотребнадзор заодно
FISH © (28.12.2010 12:12) Прямая ссылка
FISH © (28.12.2010 12:12) Прямая ссылка
вообще в приличных магазинах всегда предупреждают о том, что неношеную обувь можно сдать в течении 14, если не ошибаюсь, дней. без обьяснения причины. и это все согласно закону.
Рыжий Мурзик © (27.12.2010 22:12) Прямая ссылка
Рыжий Мурзик © (27.12.2010 22:12) Прямая ссылка
Озвучьте название магазина. Чтобы знать где так разводят....
Много раз сдавала новье с браком. Возвращали деньги именно с позиций " не прошло 2 недель".Но у меня был случай платья и палантина....
Иза © (27.12.2010 23:12) Прямая ссылка
Иза © (27.12.2010 23:12) Прямая ссылка
очень странный магазин, я возвращала новые сапоги у которых молния сломалась, я их тоже только примерила дома. так даже не пискнули, еще и извинились
Вернуть или поменть не ношеное можно в течении 14 дней, на скрытый брак дается гарантия от 1 до 3 мес
печенька © (27.12.2010 23:12) Прямая ссылка
печенька © (27.12.2010 23:12) Прямая ссылка
По закону они обязаны (!) принять возврат товара не бывшего в употреблении в течении 14 дней.А,экспертизу они проводят,за свой счёт в вашем присутствии,если вы захотите,но экспертиза-не ваш случай.Напишите в книгу жалоб-всё как есть и не поленитесь обратитесь,в общество по защите прав потребителя или в госконтроль.
Маша без медведя © (28.12.2010 15:12) Прямая ссылка
Маша без медведя © (28.12.2010 15:12) Прямая ссылка
если брак был в момент покупки, об этом делается запись на товарном чеке. а так сами виноваты, что не посмотрели. требуйте провести экспертизу не только о причине разошедшегося шва, а по качеству обуви в целом
Bina © (04.01.2011 17:01) Прямая ссылка
Bina © (04.01.2011 17:01) Прямая ссылка
