кто имел дело с инет-магазином

Доставка.ру? заказала у них один детский прибамбас, отзвонились, подтвердили наличие, я оплатила картой
потом позвонили, сказали что его нет на складе, может я хочу выбрать что-то другое (наверняка дороже)? я рассердилась, и сказала что нет, пусть возвращают деньги. сказали что от трех до десяти дней деньги вернуться. могут кинуть? в других магазинах всегда было все в порядке, кто заказывал в Доставке.ру?