Проблема с немецким интернет-магази

Заказала и оплатила товар в первых числах марта. Доставка ДЧЛ. Уже месяц известно, что посылка утеряна. Менеджеры магазина очень долго отвечают на письма. И отвечают, что вернут деньги или отправят новый товар, только после разборок с ДЧЛ. Длится это все уже месяц.
В посылке товар был на 450 евро. Ребенок мой стул ждет(((
Как можно повлиять на них?? И можно ли вообще? Есть ли смысл в банк звонить?

Чипа © (04.06.2013 Вт 09:49)